Aventel Antwoord service

Of je nu een klein bedrijf bent dat de telefoon­overloop bij ons uit laat komen, of een grote organisatie met specifieke doorschakelingen en bereikbaar­heids­wensen, wij staan voor je klaar. Met onze flexibele en professionele aanpak zorgen we ervoor dat al je inkomende oproepen op een vriendelijke en efficiënte manier worden afgehandeld.

De belangrijkste voordelen

• Jouw telefonist extern
  Onze ervaren telefonisten nemen de telefoon op namens verschillende bedrijven. Of het nu gaat om overloopgesprekken, doorschakelingen tijdens vergaderingen en teamuitjes, of het opvangen van oproepen op het moment dat jouw callcenter volloopt, wij staan paraat om je te ondersteunen. Onze telefonisten zijn getraind in het verlenen van uitstekende klantenservice en zorgen ervoor dat elke beller professioneel en vriendelijk te woord wordt gestaan.
• Optimale flexibiliteit
  Elk bedrijf heeft unieke behoeften als het gaat om telefonische bereikbaarheid. Daarom stemmen we onze Antwoord Service volledig af op jouw specifieke wensen. De manier waarop we oproepen aannemen, de wijze waarop we terugkoppelen en andere vereisten, passen we aan jouw bedrijfsidentiteit en -behoeften aan. Wij zorgen er altijd voor dat onze service naadloos aansluit bij jouw organisatie.

Hoe werkt het?

• Wanneer een oproep binnenkomt, nemen onze telefonisten op met de naam van jouw bedrijf, precies volgens jouw wensen. Ze noteren zorgvuldig alle relevante gegevens, zoals de naam van de beller, het telefoonnummer, de reden van het gesprek en eventuele specifieke verzoeken. Zo ben je goed voorbereid wanneer je contact opneemt met de beller.
• Op basis van jouw voorkeur bieden wij verschillende mogelijkheden voor terugkoppeling. Sommige klanten ontvangen graag een e-mail met het verzoek om terug te bellen, inclusief alle relevante informatie die tijdens het gesprek is verzameld. Anderen willen liever dat we de beller doorverbinden met de juiste persoon binnen jouw organisatie, zodat het probleem of de vraag direct kan worden opgelost. Ons doel is om een naadloze ervaring te bieden en ervoor te zorgen dat elke oproep efficiënt en naar tevredenheid wordt afgehandeld.
• Alle gesprekken worden zorgvuldig opgeslagen en zijn inzichtelijk in ons portaal, zodat je altijd kunt zien wat er is besproken en welke acties we hebben ondernomen. Zo hou je overzicht over de interacties met jouw klanten en kun je de gesprekshistorie raadplegen als dat nodig is. Dit geeft je gemoedsrust en zorgt ervoor dat er geen belangrijke details verloren gaan.

AVENTEL ANTWOORD SERVICE PREMIUM

Daarnaast ontstaat de mogelijkheid dat wij met het bedrijfsnummer van de klant naar jouw relaties bellen. Met AAS Premium krijg je toegang tot geavanceerde telefonierapportages waardoor je altijd inzicht hebt in de bereikbaarheid van je organisatie en in de communicatie met jouw klanten.

Persoonlijk contact

Bij Aventel hechten we veel waarde aan persoonlijk contact met onze klanten. Natuurlijk kunnen ook wij alles op afstand regelen, maar wij geloven dat een goede samenwerking begint met een kennismaking in levenden lijve. Daarom komen we graag bij jou langs om elkaar te ontmoeten, de bedrijfscultuur te ervaren en jouw specifieke behoeften te bespreken. Op basis van deze informatie kunnen we de best passende oplossing bieden die aansluit bij jouw organisatie.

Tevreden klanten

Veel organisaties maken al gebruik van onze Antwoord Service. Ons professionele team zet zich in om elke oproep vriendelijk, efficiënt en professioneel af te handelen, zodat jouw klanten een positieve ervaring hebben met jouw bedrijf, óók als je zelf niet bereikbaar bent. Zo dragen we bij aan het succes en de groei van jouw bedrijf.

Neem vandaag nog contact met ons op!

Waarom zou je kostbare tijd besteden aan het beantwoorden van telefoontjes, terwijl je je kunt concentreren op je kernactiviteiten? Laat ons je telefoontjes afhandelen met de professionaliteit en zorg die jouw klanten verdienen.

Neem vandaag nog contact met ons op en ontdek hoe Aventel Antwoord Service jouw bedrijf naar een hoger niveau kan tillen. We staan klaar om je telefoontjes te beantwoorden en je bedrijf te helpen groeien.