Aventel Servicedesk

Contactgegevens Aventel Servicedesk

Onze servicedesk staat van maandag tot en met vrijdag voor u klaar gedurende onze openingstijden van 08:30 tot 17:30.

Wij zijn bereikbaar per telefoon of e-mail.

Telefoon: 088-8812345  Kies voor optie 2 Technische Ondersteuning
E-mail: service@aventel.nl

Indien u ons een e-mail stuurt wordt uw melding automatisch geregistreerd in ons ticket systeem en streven wij ernaar om binnen 2 werkdagen uw aanvraag in behandeling te nemen.

Voor spoedeisende zaken en of verstoringen op een van onze diensten kunt u altijd telefonisch contact opnemen.

Hulp op afstand via Aventel QuickSupport

Soms is het handig als een van onze servicedesk medewerkers met u ‘’meekijkt’’ om je probleem op te lossen. Echt meekijken lukt ons niet altijd maar met Aventel QuickSupport kunnen we een heel eind komen. Dit programma zorgt ervoor dat we via internet met u mee kijken op je scherm.

Het gebruik van Aventel QuickSupport

Indien een van onze servicedesk medewerkers aangeeft dat we uw probleem sneller en of beter kunnen oplossen door met u mee te kijken, zal deze u vragen om via onderstaande knop Aventel QuickSupport te downloaden.

Quicksupport

Storingen en werkzaamheden

RSS CSP Reporter

  • Onderhoud telefonieplatform 4 oktober 2022
    Op dinsdag 11 oktober 2022 wordt er tussen 23:00 en 23:59 uur onderhoud uitgevoerd aan het telefonieplatform. Er wordt geen impact verwacht op de dienstverlening. Engineers monitoren het platform na de werkzaamheden.
  • Onderhoud telefonieplatform 4 oktober 2022
    Tussen donderdag 13 oktober 2022 23:00 uur en vrijdag 14 oktober 2022 01:00 uur wordt er onderhoud uitgevoerd aan het telefonieplatform. Er wordt geen impact verwacht op de dienstverlening. Engineers monitoren het platform na de werkzaamheden.
  • Gebruikerswijzigingen op telefooncentralegebruikers 4 oktober 2022
    — Afmelding bericht dinsdag 4 oktober 2022 13:00 uur — Engineers hebben om 12:00 uur een softwarematige wijziging doorgevoerd. Deze biedt het gewenste resultaat. De impact is nu volledig weggenomen. De melding wordt hiermee gesloten. — Update bericht dinsdag 4…Read more ›
  • Spoedonderhoud telefonieplatform 3 oktober 2022
    Op maandag 3 oktober 2022 wordt er tussen 23:00 uur en 23:59 uur onderhoud uitgevoerd aan het telefonieplatform. Er wordt geen impact verwacht op de dienstverlening. Engineers monitoren het platform na de werkzaamheden.
  • onebase 3 oktober 2022
    — Afmelding 03-10-2022 16:20 — Engineers melden dat ten tijde van de vertraging een sterk verhoogd aantal verzoeken aan OneBase worden aangeboden waardoor vertraging waarneembaar is. Dit verhoogde aanbod is sinds het begin van de middag afgenomen waarmee de vertraging…Read more ›
  • Spoedonderhoud HIP Receptionist+ en KPN EEN Receptie+ 29 september 2022
    Op vrijdag 30 september 2022 wordt er tussen 06:00 uur en 07:00 uur wordt er onderhoud uitgevoerd aan HIP Receptionist+ en KPN EEN Receptie+. Gedurende het onderhoud kunnen gebruikers een kortdurende verminderde beschikbaarheid ervaren. Engineers monitoren het platform na de…Read more ›
  • Spoedonderhoud IRMA 29 september 2022
    Op donderdag 29 september 2022 wordt er tussen 17:15 uur en 18:15 uur onderhoud uitgevoerd aan IRMA. Gedurende het onderhoud is IRMA verminderd beschikbaar. Wij adviseren wijzigingen in IRMA op te slaan voordat het onderhoud wordt uitgevoerd. De opvolging van…Read more ›
  • Spoedonderhoud Microsoft Teams Direct Routing 27 september 2022
    Op woensdag 27 september 2022 wordt er tussen 20:00 uur en 21:00 uur onderhoud uitgevoerd aan de Microsoft Teams Direct Routing-koppeling. Er wordt geen impact op de dienstverlening verwacht. Onze engineers monitoren het platform na de werkzaamheden.
  • Onderhoud KPN FttH en xDSL verbindingen 27 september 2022
    Tussen dinsdag 11 oktober 2022 23:00 uur en woensdag 12 oktober 2022 04:00 uur wordt er onderhoud uitgevoerd aan KPN FttH en xDSL verbindingen. Gedurende het onderhoud kan er een onderbreking tot 30 minuten worden waargenomen op de beschikbaarheid van…Read more ›
  • Onderhoud IRMA 9 september 2022
    Op woensdag 28 september 2022 wordt er tussen 17:15 uur en 18:15 uur onderhoud uitgevoerd aan IRMA. Gedurende het onderhoud is IRMA verminderd beschikbaar. Wij adviseren wijzigingen in IRMA op te slaan voordat het onderhoud wordt uitgevoerd. De opvolging van…Read more ›

Instructievideo’s

Heeft u vragen over een van de instructievideo’s? Neem dan contact op met ons via service@aventel.nl.

Aventel EEN Hipper+ installatie en configuratie

In deze video krijgt u uitleg over de installatie en configuratie van de Hipper+ app.

Aventel EEN Hipper+ Bellen via Centrale (calltrough)

Deze video laat zien hoe u met de Hipper+ app kunt bellen door de centrale heen. De belkosten die hiermee worden gegenereerd zijn voor uw abonnement. Op deze manier belt u uit met uw zakelijke telefoonnummer.

Aventel EEN Hipper+ Bellen via Centrale (centrale belt terug)

Deze video laat zien hoe u met de Hipper+ app kunt bellen waarbij de centrale u terugbelt. Hiermee zijn de belkosten voor het gesprek voor de zaak en belt u uit met uw zakelijke telefoonnummer.

Aventel EEN Hipper+ gesprek doorverbinden

Deze video laat zien hoe u met de Hipper+ app gesprekken kunt doorverbinden. Dit kan met en zonder ruggespraak.

Aventel Speedtest

Wilt u weten hoe snel uw internetverbinding is? Doe dan de Aventel speedtest. Binnen enkele seconden ziet u de upload- en downloadsnelheid op uw locatie.

Wilt u weten welke (snellere) verbindingen mogelijk zijn op uw locatie? Neem dan contact op met ons team.

Aventel Speedtest