Aventel Servicedesk

Contactgegevens Aventel Servicedesk

Onze servicedesk staat van maandag tot en met vrijdag voor u klaar gedurende onze openingstijden van 08:30 tot 17:30.

Wij zijn bereikbaar per telefoon of e-mail.

Telefoon: 088-8812345  Kies voor optie 2 Technische Ondersteuning
E-mail: service@aventel.nl

Indien u ons een e-mail stuurt wordt uw melding automatisch geregistreerd in ons ticket systeem en streven wij ernaar om binnen 2 werkdagen uw aanvraag in behandeling te nemen.

Voor spoedeisende zaken en of verstoringen op een van onze diensten kunt u altijd telefonisch contact opnemen.

Hulp op afstand via Aventel QuickSupport

Soms is het handig als een van onze servicedesk medewerkers met u ‘’meekijkt’’ om je probleem op te lossen. Echt meekijken lukt ons niet altijd maar met Aventel QuickSupport kunnen we een heel eind komen. Dit programma zorgt ervoor dat we via internet met u mee kijken op je scherm.

Het gebruik van Aventel QuickSupport

Indien een van onze servicedesk medewerkers aangeeft dat we uw probleem sneller en of beter kunnen oplossen door met u mee te kijken, zal deze u vragen om via onderstaande knop Aventel QuickSupport te downloaden.

Quicksupport

Storingen en werkzaamheden

RSS CSP Reporter

  • Onderhoud IRMA en de Beheer Portal 17 mei 2021
    Op woensdag 2 juni 2021 wordt er  tussen 17:15 uur en 18:15 uur onderhoud uitgevoerd aan IRMA en de Beheer Portal. Gedurende het onderhoud zijn IRMA en de Beheer Portal verminderd beschikbaar. Wij adviseren u wijzigingen op te slaan voordat…Read more ›
  • Onderhoud telefonieplatform 14 mei 2021
    Op dinsdag 25 mei 2021 wordt er tussen 22:00 uur en 23:59 uur onderhoud uitgevoerd aan het telefonieplatform. Gedurende het onderhoud wordt er geen impact verwacht. Engineers monitoren het platform na de werkzaamheden.
  • Onderhoud telefonieplatform 14 mei 2021
    Op maandag 24 mei 2021 wordt er tussen 22:00 uur en 23:59 uur onderhoud uitgevoerd aan het telefonieplatform. Gedurende het onderhoud wordt er geen impact verwacht. Engineers monitoren het platform na de werkzaamheden.
  • Inloggen HIPIN/HIPPER+ 12 mei 2021
    — Update 12 mei 2021 11:15 — Engineers melden dat de storing is opgelost. — Update 12 mei 2021 09:40 — Engineers geven aan dat de storing is opgelost. Actieve monitoring er verificatie van herstel vindt plaats. — Update 12…Read more ›
  • xDSL / FttH regio Elburg 11 mei 2021
    — Afmelding 18:00 11-05-2021 — De stroomvoorziening is hersteld. Hiermee is de impact weggenomen. — Oorspronkelijke melding 13:30 11-05-2021 — Momenteel constateren wij een internet storing in de regio Elburg. Als gevolg van deze storing zijn xDSL en/of FttH verbindingen…Read more ›
  • Hyper-V IAAS 11 mei 2021
    *** Afmelding 11-05-2021 12:30 *** Engineers constateren volledig herstel van de dienstverlening. Hierbij wordt deze melding gesloten. *** Oorspronkelijke melding 11-05-2021 11:26 *** Engineers constateren dat een beperkt deel van de Hyper-V IAAS omgevingen niet herstarten na de herstart van…Read more ›
  • Microsoft 365 / Office 365 11 mei 2021
    *** afmelding 11-05-2021 12:25 *** De leverancier heeft een fix toegepast. Achterstanden zijn bijgewerkt. De csp-melding word afgemeld. *** Oorspronkelijke melding 11-05-2021 11:02 *** Engineers constateren een storing waardoor een deel van de licenties niet automatisch wordt verlengd. Hierdoor kunnen…Read more ›
  • Geannuleerd: Spoedonderhoud IRMA 10 mei 2021
    —Update 10 mei 2021 16:40 uur— Deze werkzaamheden zijn geannuleerd. — Oorspronkelijk bericht 10 mei 2021 15:10 uur — Op maandag 10 mei 2021 wordt er tussen 19:00 uur en 21:00 uur onderhoud uitgevoerd aan IRMA. Gedurende het onderhoud zal…Read more ›
  • Storing mobiele leverstraat 10 mei 2021
    —Afmelding bericht 10-05-2021 15:00– De storing is inmiddels verholpen. We zijn bezig om de achterstanden weg te werken. —Oorspronkelijke melding 10-05-2021 14:00 — Op dit moment is er een storing in de leverstraat voor mobiel. Hierdoor is het niet mogelijk…Read more ›
  • Onderhoud HIPPER+ en KPN MijnGesprek 6 mei 2021
    Tussen dinsdag 11 mei 2021 20:00 uur en woensdag 12 mei 2021 01:00 uur wordt er onderhoud uitgevoerd aan de  HIPPER+ en MijnGesprek app. Tijdens het onderhoud kan deze dienst mogelijk niet of verminderd beschikbaar zijn.

Instructievideo’s

Heeft u vragen over een van de instructievideo’s? Neem dan contact op met ons via service@aventel.nl.

Aventel EEN Hipper+ installatie en configuratie

In deze video krijgt u uitleg over de installatie en configuratie van de Hipper+ app.

Aventel EEN Hipper+ Bellen via Centrale (calltrough)

Deze video laat zien hoe u met de Hipper+ app kunt bellen door de centrale heen. De belkosten die hiermee worden gegenereerd zijn voor uw abonnement. Op deze manier belt u uit met uw zakelijke telefoonnummer.

Aventel EEN Hipper+ Bellen via Centrale (centrale belt terug)

Deze video laat zien hoe u met de Hipper+ app kunt bellen waarbij de centrale u terugbelt. Hiermee zijn de belkosten voor het gesprek voor de zaak en belt u uit met uw zakelijke telefoonnummer.

Aventel EEN Hipper+ gesprek doorverbinden

Deze video laat zien hoe u met de Hipper+ app gesprekken kunt doorverbinden. Dit kan met en zonder ruggespraak.

Aventel Speedtest

Wilt u weten hoe snel uw internetverbinding is? Doe dan de Aventel speedtest. Binnen enkele seconden ziet u de upload- en downloadsnelheid op uw locatie.

Wilt u weten welke (snellere) verbindingen mogelijk zijn op uw locatie? Raadpleeg dan onze postcodecheck of neem contact op met ons team.

Aventel Speedtest
© 2021 Aventel B.V. Alle rechten voorbehouden. | Update | Oplever