Aventel servicedesk

Welkom bij onze servicedesk. Als je op zoek bent naar hulp, instructievideo’s, downloads of onder­steuning met betrekking tot onze producten of diensten, ben je hier aan het juiste adres. Onze mede­werkers zijn getraind om je te onder­steunen en om je vragen te beantwoorden, zodat je snel weer aan de slag kunt.

Aarzel nooit om contact met ons op te nemen. We staan klaar om al je vragen te beantwoorden en om je te helpen met eventuele problemen die je tegenkomt.

Hulp op afstand via Aventel QuickSupport

Soms is het handig als een van onze servicedesk medewerkers met je “meekijkt” om je probleem op te lossen. Met Aventel QuickSupport kunnen we via internet op je scherm meekijken.

Het gebruik van Aventel QuickSupport
Indien een van onze servicedesk medewerkers aangeeft dat we je probleem sneller en of beter kunnen oplossen door met je mee te kijken, zal deze je vragen om via onderstaande knop Aventel QuickSupport te downloaden.

Start applicatie voor Aventel Support

Contact­gegevens Aventel Servicedesk

Onze servicedesk staat van maandag t/m vrijdag voor je klaar van 08.30 tot 17.30 uur.

Telefoon:
088 881 2345 Kies voor optie 2 Technische Onder­­steuning

E-mail:
service@aventel.nl

Als je ons een e-mail stuurt wordt je melding automatisch geregistreerd in ons ticket systeem en streven wij ernaar om binnen 2 werkdagen je aanvraag in behandeling te nemen.

Voor spoedeisende zaken en- of verstoringen op een van onze diensten dien je altijd telefonisch contact opnemen.

Storingen en werkzaamheden

CSP Reporter

  • Op donderdag 24 februari 2024 wordt er tussen 22:00 uur en 23:00 uur onderhoud uitgevoerd aan de compilot via sp.voipit.nl en ws.voipit.nl. Gedurende dit onderhoud kan toegang tot de compilot kort onderbroken worden. Engineers monitoren het platform na de werkzaamheden.
  • Tussen dinsdag 5 maart 2024 23:00 uur en woensdag 6 maart 2024 01:00 uur wordt er onderhoud uitgevoerd aan de HIP Analyzer. Bij dit onderhoud worden software upgrades uitgevoerd. Gedurende het onderhoud is de HIP Analyzer verminderd beschikbaar. Engineers monitoren…Read more ›
  • Tussen maandag 4 maart 2024 23:00 uur en dinsdag 5 maart 2024 01:00 uur wordt er onderhoud uitgevoerd aan netwerk elementen. Bij dit onderhoud wordt de software geüpgraded. Gedurende het onderhoud wordt een onderbreking tot 15 minuten verwacht op de…Read more ›
  • Op donderdag 22 februari 2024 wordt er tussen 12:30 uur en 12:35 uur onderhoud uitgevoerd aan IRMA. Gedurende dit onderhoud wordt een configuratie wijziging toegepast en is er een korte onderbreking op de beschikbaarheid van IRMA. Wij adviseren wijzigingen in…Read more ›
  • Op woensdag 6 februari 2024 wordt er tussen 22:00 uur en 23:59 uur onderhoud uitgevoerd  aan het telefonieplatform. Bij dit onderhoud worden er configuratie werkzaamheden uitgevoerd. Er wordt geen impact verwacht op de beschikbaarheid van het platform. Engineers monitoren het…Read more ›
  • Tussen donderdag 22 februari 2024 23:00 uur en vrijdag 23 februari 2024 01:00 uur wordt er onderhoud uitgevoerd aan FortiGate VDOM. Bij deze onderhoudswerkzaamheden worden software updates op het platform geïnstalleerd. Gedurende het onderhoud kunnen er enkele korte connectieonderbrekingen worden…Read more ›
  • Tussen dinsdag 5 maart 2024 23:00 uur en woensdag 6 maart 2024 03:00 uur wordt er onderhoud uitgevoerd aan het telefonieplatform. Bij dit onderhoud worden verschillende servers voorzien van een software update. Gedurende dit onderhoud kunnen gebruikers die ingelogd zijn…Read more ›
  • Op woensdag 21 februari 2024 wordt er tussen 20:00 uur en 22:00 uur onderhoud uitgevoerd aan het HIP Lab platform. Gedurende het onderhoud wordt de platformsoftware geüpdatet en is het platform verminderd beschikbaar. Engineers monitoren het platform na de werkzaamheden.
  • — Afmelding bericht woensdag 21 februari 2024 16:45 — Engineers melden dat herstel succesvol is uitgevoerd, dit issue is hierna niet meer voorgekomen. Deze melding wordt hierbij gesloten. — Update bericht  maandag 19 februari 2024 10:30 uur — Een deel…Read more ›
  • Tussen maandag 4 maart 2024 23:00 uur en dinsdag 5 maart 2024 03:00 uur wordt er onderhoud uitgevoerd aan het telefonieplatform. Bij dit onderhoud wordt apparatuur herstart en worden updates uitgevoerd. Gedurende het onderhoud kunnen actieve gesprekken worden verbroken. Engineers…Read more ›
Aventel Speedtest

Aventel Speedtest

Wil je weten hoe snel je internet­verbinding is? Doe dan de Aventel speedtest. Binnen enkele seconden ziet je de upload- en download­snelheid op jouw locatie.

Wil je weten welke (snellere) verbindingen mogelijk zijn op jouw locatie? Neem dan contact op met ons team.