Aventel servicedesk

Welkom bij onze servicedesk. Als je op zoek bent naar hulp, instructievideo’s, downloads of onder­steuning met betrekking tot onze producten of diensten, ben je hier aan het juiste adres. Onze mede­werkers zijn getraind om je te onder­steunen en om je vragen te beantwoorden, zodat je snel weer aan de slag kunt.

Aarzel nooit om contact met ons op te nemen. We staan klaar om al je vragen te beantwoorden en om je te helpen met eventuele problemen die je tegenkomt.

Hulp op afstand via Aventel QuickSupport

Soms is het handig als een van onze servicedesk medewerkers met je “meekijkt” om je probleem op te lossen. Met Aventel QuickSupport kunnen we via internet op je scherm meekijken.

Het gebruik van Aventel QuickSupport
Indien een van onze servicedesk medewerkers aangeeft dat we je probleem sneller en of beter kunnen oplossen door met je mee te kijken, zal deze je vragen om via onderstaande knop Aventel QuickSupport te downloaden.

Start applicatie voor Aventel Support

Contact­gegevens Aventel Servicedesk

Onze servicedesk staat van maandag t/m vrijdag voor je klaar van 08.30 tot 17.30 uur.

Telefoon:
088 881 2345 Kies voor optie 2 Technische Onder­­steuning

E-mail:
service@aventel.nl

Als je ons een e-mail stuurt wordt je melding automatisch geregistreerd in ons ticket systeem en streven wij ernaar om binnen 2 werkdagen je aanvraag in behandeling te nemen.

Voor spoedeisende zaken en- of verstoringen op een van onze diensten dien je altijd telefonisch contact opnemen.

Storingen en werkzaamheden

CSP Reporter

  • Tussen donderdag 7 december 2023 23:00 uur en vrijdag 8 december 2023 02:00 uur wordt er onderhoud uitgevoerd aan mShield. Gedurende dit onderhoud kan een korte onderbreking van +/- 15 minuten worden waargenomen. Engineers monitoren het platform na de werkzaamheden.…Read more ›
  • Tussen donderdag 20 november 2023 23:00 uur en vrijdag 1 december 2023 01:00 uur wordt er onderhoud uitgevoerd aan het telefonieplatform. Gedurende het onderhoud wordt er geen impact verwacht op de beschikbaarheid van het platform. Engineers monitoren het platform na…Read more ›
  • — Afmelding bericht woensdag 29 november 2023  14:30uur — Engineers melden vanaf 14:15 herstel waar te nemen. De achterstanden worden weggewerkt. De melding wordt hierbij gesloten.   — Oorspronkelijk bericht woensdag 29 november 2023  13:00uur — Engineers melden dat op…Read more ›
  • Tussen woensdag 29 november 2023 23:00 uur en donderdag 30 november 2023 01:00 uur wordt er onderhoud uitgevoerd aan FortiGate VDOM. Gedurende het onderhoud kunnen er enkele korte connectieonderbrekingen worden waargenomen vanwege redundante omschakelingen. Engineers monitoren het platform na de…Read more ›
  • Tussen maandag 11 december 2023 23:00 uur en dinsdag 12 december 2023 01:00 uur wordt er onderhoud uitgevoerd aan het telefonieplatform. Gedurende het onderhoud wordt er geen impact verwacht op de beschikbaarheid van het platform. Engineers monitoren het platform na…Read more ›
  • Tussen dinsdag 28 november 2023 23:00 uur en woensdag 29 november 2023 01:00 uur wordt er onderhoud uitgevoerd aan het telefonieplatform. Gedurende het onderhoud wordt er geen impact verwacht op de beschikbaarheid van het platform. Engineers monitoren het platform na…Read more ›
  • Op donderdag 14 december 2023 voert de leverancier tussen 01:00 uur en 06:00 uur onderhoud uitgevoerd aan CAIW-verbindingen. Gedurende het onderhoud worden er een tweetal onderbrekingen van 5 tot 10 minuten verwacht op CAIW-verbindingen. Mocht een verbinding niet automatisch herstellen,…Read more ›
  • — Afmelding 27-11-2023 9:50 uur — De leverancier meldt dat de impact is weggenomen. We sluiten de melding.   — Oorspronkelijk melding 27-11-2023 9:00 uur — De leverancier meldt een verstoring aan haar netwerk. De verstoring betreft een DSLAM in…Read more ›
  • — Afmelding vrijdag 24 november 2023 14:00 uur — Engineers melden dat de oorzaak is weggenomen en de ONT-apparatuur weer geactiveerd kan worden. Hierbij wordt deze melding gesloten. — Oorspronkelijk bericht vrijdag 24 november 2023 11:25 uur — Engineers melden…Read more ›
  • Op maandag 27 november 2023 wordt er tussen 23:00 uur en 23:59 uur onderhoud uitgevoerd aan het diverse telefonie-applicaties. Gedurende het onderhoud wordt er geen impact verwacht op de beschikbaarheid van de applicaties. Engineers monitoren de applicaties na de werkzaamheden.…Read more ›
Aventel Speedtest

Aventel Speedtest

Wil je weten hoe snel je internet­verbinding is? Doe dan de Aventel speedtest. Binnen enkele seconden ziet je de upload- en download­snelheid op jouw locatie.

Wil je weten welke (snellere) verbindingen mogelijk zijn op jouw locatie? Neem dan contact op met ons team.