• Aventel support

    Support Aventel

Aventel Servicedesk

Contactgegevens Aventel Servicedesk

Onze servicedesk staat van maandag tot en met vrijdag voor u klaar gedurende onze openingstijden van 08:30 tot 17:30.

Wij zijn bereikbaar per telefoon of e-mail.

Telefoon: 088-8812345  Kies voor optie 2 Technische Ondersteuning
E-mail: service@aventel.nl

Indien u ons een e-mail stuurt wordt uw melding automatisch geregistreerd in ons ticket systeem en streven wij ernaar om binnen 2 werkdagen uw aanvraag in behandeling te nemen.

Voor spoedeisende zaken en of verstoringen op een van onze diensten kunt u altijd telefonisch contact opnemen.

Hulp op afstand via Aventel QuickSupport

Soms is het handig als een van onze servicedesk medewerkers met u ‘’meekijkt’’ om je probleem op te lossen. Echt meekijken lukt ons niet altijd maar met Aventel QuickSupport kunnen we een heel eind komen. Dit programma zorgt ervoor dat we via internet met u mee kijken op je scherm.

Het gebruik van Aventel QuickSupport

Indien een van onze servicedesk medewerkers aangeeft dat we uw probleem sneller en of beter kunnen oplossen door met u mee te kijken, zal deze u vragen om via onderstaande knop Aventel QuickSupport te downloaden.

Quicksupport

Downloads

Algemeen

Aventel EEN Vaste Telefonie

Aventel EEN Mobiel

Software

Handleidingen

iOS apps

App store

Android Apps

Google Play

Storingen en werkzaamheden

RSS CSP Reporter

  • Spoedonderhoud IAM Mobile 7 december 2021
    Op donderdag 9 december 2021 wordt er tussen 22:00 uur en 23:00 uur onderhoud uitgevoerd aan IAM Mobile. Gedurende het onderhoud wordt er geen impact verwacht op de dienstverlening. Engineers monitoren de dienst na de werkzaamheden.
  • Spoedonderhoud IAM Mobile 7 december 2021
    Op woensdag 8 december 2021 wordt er tussen 22:00 uur en 23:00 uur onderhoud uitgevoerd aan IAM Mobile. Gedurende het onderhoud wordt er geen impact verwacht op de dienstverlening. Engineers monitoren de dienst na de werkzaamheden.
  • Onderhoud KPN Receptie+ en de Call Center software 7 december 2021
    Tussen maandag 13 december 2021 23:00 uur en dinsdag 14 december 02:00 uur wordt er onderhoud uitgevoerd aan de KPN Receptie+ en de Call Center software. Gedurende het onderhoud zijn de KPN Receptie+ en de Call Center software tijdelijk verminderd…Read more ›
  • Onderhoud IRMA 7 december 2021
    Op woensdag 15 december 2021 wordt er tussen 21:00 uur en 23:59 uur onderhoud uitgevoerd aan IRMA. Tijdens het onderhoud zullen alle actieve sessies met IRMA worden verbroken. IRMA is direct na de update weer beschikbaar. We adviseren je wijzigingen…Read more ›
  • Onderhoud mShield en Remote Access VPN 7 december 2021
    Tussen dinsdag 14 december 2021 23:00 uur en woensdag 15 december 02:00 uur wordt er onderhoud uitgevoerd aan de mShield en Remote Access VPN. Gedurende het onderhoud kunnen een beperkt deel van de mShield en Remote Access VPN gebruikers een…Read more ›
  • Onderhoud telefonieplatform 7 december 2021
    Tussen woensdag 15 december 18:00 uur en donderdag 16 december 02:00 uur wordt er onderhoud uitgevoerd aan het telefonieplatform. Gedurende het onderhoud wordt er geen impact verwacht op de dienstverlening. Engineers monitoren het platform na de werkzaamheden.
  • Onderhoud telefonieplatform 7 december 2021
    Tussen dinsdag 14 december 18:00 uur en woensdag 15 december 02:00 uur wordt er onderhoud uitgevoerd aan het telefonieplatform. Gedurende het onderhoud wordt er geen impact verwacht op de dienstverlening. Engineers monitoren het platform na de werkzaamheden.
  • Onderhoud telefonieplatform 7 december 2021
    Tussen maandag 13 december 18:00 uur en dinsdag 14 december 02:00 uur wordt er onderhoud uitgevoerd aan het telefonieplatform. Gedurende het onderhoud wordt er geen impact verwacht op de dienstverlening. Engineers monitoren het platform na de werkzaamheden.
  • Spoedonderhoud telefonieplatform 3 december 2021
    Tussen maandag 6 december 2021 23:00 uur en dinsdag 7 december 2021 01:00 uur wordt er onderhoud uitgevoerd aan het telefonieplatform. Gedurende het onderhoud zal het voor een KPN EEN telefooncentrale gebruikers tijdelijk niet mogelijk zijn om een toestelprofiel op…Read more ›
  • Spoedonderhoud Hyper-V IAAS platform 30 november 2021
    Tussen dinsdag 30 november 2021 19:00 uur en woensdag 1 december 2021 01:00 uur wordt er onderhoud uitgevoerd aan het Hyper-V IAAS platform. Gedurende het onderhoud zullen er diverse updates op het platform worden geïnstalleerd. Er wordt geen impact verwacht…Read more ›

Instructievideo’s

Heeft u vragen over een van de instructievideo’s? Neem dan contact op met ons via service@aventel.nl.

Aventel EEN Hipper+ installatie en configuratie

In deze video krijgt u uitleg over de installatie en configuratie van de Hipper+ app.

Aventel EEN Hipper+ Bellen via Centrale (calltrough)

Deze video laat zien hoe u met de Hipper+ app kunt bellen door de centrale heen. De belkosten die hiermee worden gegenereerd zijn voor uw abonnement. Op deze manier belt u uit met uw zakelijke telefoonnummer.

Aventel EEN Hipper+ Bellen via Centrale (centrale belt terug)

Deze video laat zien hoe u met de Hipper+ app kunt bellen waarbij de centrale u terugbelt. Hiermee zijn de belkosten voor het gesprek voor de zaak en belt u uit met uw zakelijke telefoonnummer.

Aventel EEN Hipper+ gesprek doorverbinden

Deze video laat zien hoe u met de Hipper+ app gesprekken kunt doorverbinden. Dit kan met en zonder ruggespraak.

Aventel Speedtest

Wilt u weten hoe snel uw internetverbinding is? Doe dan de Aventel speedtest. Binnen enkele seconden ziet u de upload- en downloadsnelheid op uw locatie.

Wilt u weten welke (snellere) verbindingen mogelijk zijn op uw locatie? Neem dan contact op met ons team.

Speedtest openen
Aventel Speedtest