Aventel servicedesk

Welkom bij onze servicedesk. Als je op zoek bent naar hulp, instructievideo’s, downloads of onder­steuning met betrekking tot onze producten of diensten, ben je hier aan het juiste adres. Onze mede­werkers zijn getraind om je te onder­steunen en om je vragen te beantwoorden, zodat je snel weer aan de slag kunt.

Aarzel nooit om contact met ons op te nemen. We staan klaar om al je vragen te beantwoorden en om je te helpen met eventuele problemen die je tegenkomt.

Hulp op afstand via Aventel QuickSupport

Soms is het handig als een van onze servicedesk medewerkers met je “meekijkt” om je probleem op te lossen. Met Aventel QuickSupport kunnen we via internet op je scherm meekijken.

Het gebruik van Aventel QuickSupport
Indien een van onze servicedesk medewerkers aangeeft dat we je probleem sneller en of beter kunnen oplossen door met je mee te kijken, zal deze je vragen om via onderstaande knop Aventel QuickSupport te downloaden.

Start applicatie voor Aventel Support

Contact­gegevens Aventel Servicedesk

Onze servicedesk staat van maandag t/m vrijdag voor je klaar van 08.30 tot 17.30 uur.

Telefoon:
088 881 2345 Kies voor optie 2 Technische Onder­­steuning

E-mail:
service@aventel.nl

Als je ons een e-mail stuurt wordt je melding automatisch geregistreerd in ons ticket systeem en streven wij ernaar om binnen 2 werkdagen je aanvraag in behandeling te nemen.

Voor spoedeisende zaken en- of verstoringen op een van onze diensten dien je altijd telefonisch contact opnemen.

Storingen en werkzaamheden

CSP Reporter

  • Spoedonderhoud IRMA
    Op donderdag 18 april 2024 wordt er tussen 17:15 en 18:00 onderhoud uitgevoerd aan IRMA. Bij dit onderhoud wordt een spoedrelease uitgevoerd. Gedurende dit onderhoud kan er een korte onderbreking worden waargenomen op de beschikbaarheid van IRMA. Wij adviseren wijzigingen…Read more ›
  • Uitval WOK verbindingen
    — Afmelding bericht 17-04-2024 10:50 — Engineers melden herstel in de beschikbaarheid van de verbindingen. Indien een verbinding nog niet automatisch is hersteld vernemen wij dit graag via het reguliere proces. Hiermee wordt deze melding gesloten. — Update bericht 17-04-2024…Read more ›
  • Onderhoud IRMA
    Op dinsdag 30 april 2024 wordt er tussen 21:00 uur en 23:59 uur onderhoud uitgevoerd aan IRMA. Tijdens het onderhoud worden maandelijkse updates toegepast en zullen alle actieve sessies met IRMA worden verbroken. IRMA is direct na de update weer…Read more ›
  • Onderhoud HIP Lab platform
    Op woensdag 1 mei 2024 wordt er tussen 20:00 uur en 22:00 uur onderhoud uitgevoerd aan het aan het netwerk. Bij dit onderhoud worden software updates uitgevoerd. Gedurende het onderhoud is het HIP Lab platform verminderd beschikbaar. Engineers monitoren het…Read more ›
  • Onderhoud Extra Veilig Internet (E.V.I.)
    Tussen woensdag 15 mei 2024 23:00 uur en donderdag 16 mei 2024 01:00 uur wordt er onderhoud uitgevoerd aan E.V.I.. Gedurende het onderhoud kunnen door redundante omschakelingen enkele korte verbindingsonderbrekingen worden waargenomen. Onze engineers monitoren het platform na afloop van…Read more ›
  • Onderhoud FortiGate VDOM
    Tussen maandag 6 mei 2024 23:00 uur en dinsdag 7 mei 2024 02:00 uur wordt er onderhoud uitgevoerd aan het netwerk. Bij dit onderhoud worden software updates uitgevoerd. Gedurende het onderhoud kunnen er enkele connectieonderbrekingen worden waargenomen op FortiGate VDOM…Read more ›
  • Onderhoud FortiGate VDOM
    Tussen maandag 29 april 2024 23:00 uur en dinsdag 30 april 2024 01:00 uur wordt er onderhoud uitgevoerd aan het netwerk. Bij dit onderhoud worden software updates uitgevoerd. Gedurende het onderhoud kunnen er enkele connectieonderbrekingen worden waargenomen op FortiGate VDOM…Read more ›
  • Onderhoud Telefonieplatform
    Tussen maandag 22 april 2024 23:00 uur en dinsdag 23 april 2024 03:00 uur wordt er onderhoud uitgevoerd aan het telefonieplatform. Bij dit onderhoud worden software updates uitgevoerd. Gedurende het onderhoud kunnen actieve gesprekken worden verbroken. Voor toestellen die gebruik…Read more ›
  • Onderhoud primaire DNS-server
    Op dinsdag 30 april 2024 wordt er tussen 21:00 uur en 22:00 uur onderhoud uitgevoerd aan de primaire DNS-server (213.144.235.1). Gedurende het onderhoud wordt er geen impact verwacht op de afhandeling van DNS-verzoeken. Op de secundaire DNS-server worden geen onderhoudswerkzaamheden…Read more ›
  • Onderhoud Telefonieplatform
    Tussen dinsdag 30 april 2024 23:00 uur en woensdag 1 mei 2024 02:00 uur wordt er onderhoud uitgevoerd aan het telefonieplatform. Bij dit onderhoud worden software updates uitgevoerd. Gedurende het onderhoud kunnen actieve gesprekken worden verbroken. Voor toestellen die gebruik…Read more ›

Downloads

Algemeen

Aventel ÉÉN Vaste Telefonie

Aventel ÉÉN Mobiel

Software

Handleidingen

iOS apps

App store

Android apps

Google Play
Aventel Speedtest

Aventel Speedtest

Wil je weten hoe snel je internet­verbinding is? Doe dan de Aventel speedtest. Binnen enkele seconden ziet je de upload- en download­snelheid op jouw locatie.

Wil je weten welke (snellere) verbindingen mogelijk zijn op jouw locatie? Neem dan contact op met ons team.

Start speedtest