Aventel servicedesk

Welkom bij onze servicedesk. Als je op zoek bent naar hulp, instructievideo’s, downloads of onder­steuning met betrekking tot onze producten of diensten, ben je hier aan het juiste adres. Onze mede­werkers zijn getraind om je te onder­steunen en om je vragen te beantwoorden, zodat je snel weer aan de slag kunt.

Aarzel nooit om contact met ons op te nemen. We staan klaar om al je vragen te beantwoorden en om je te helpen met eventuele problemen die je tegenkomt.

Hulp op afstand via Aventel QuickSupport

Soms is het handig als een van onze servicedesk medewerkers met je “meekijkt” om je probleem op te lossen. Met Aventel QuickSupport kunnen we via internet op je scherm meekijken.

Het gebruik van Aventel QuickSupport
Indien een van onze servicedesk medewerkers aangeeft dat we je probleem sneller en of beter kunnen oplossen door met je mee te kijken, zal deze je vragen om via onderstaande knop Aventel QuickSupport te downloaden.

Start applicatie voor Aventel Support

Contact­gegevens Aventel Servicedesk

Onze servicedesk staat van maandag t/m vrijdag voor je klaar van 08.30 tot 17.30 uur.

Telefoon:
088 881 2345 Kies voor optie 2 Technische Onder­­steuning

E-mail:
service@aventel.nl

Als je ons een e-mail stuurt wordt je melding automatisch geregistreerd in ons ticket systeem en streven wij ernaar om binnen 2 werkdagen je aanvraag in behandeling te nemen.

Voor spoedeisende zaken en- of verstoringen op een van onze diensten dien je altijd telefonisch contact opnemen.

Storingen en werkzaamheden

CSP Reporter

  • —Afmelding zaterdag 16 maart 2024 10:55— De situatie is stabiel en er zijn geen nieuwe issues ontstaan. De storing is bij deze afgemeld — Update 16 maart 2024 05:00 — De leverancier heeft apparatuur een reset gegeven waarna de impact…Read more ›
  • – Afmelding vrijdag 15 maart 2024 16:45 – Mitigerende maatregelen zijn bekend. Indien nog impact ervaren wordt kan er contact met support afdeling opgenomen worden middels ticket met relevante informatie. Onderzoek naar onderliggende oorzaak zal buiten deze melding worden voortgezet.…Read more ›
  • Tussen maandag 18 maart 2024 23:00 uur en dinsdag 19 maart 2024 01:00 uur wordt er onderhoud uitgevoerd aan HIP Express Office. Bij dit onderhoud worden certificaten vervangen. Gedurende het onderhoud kunnen toestelregistraties kort onderbroken worden. Indien een toestelregistratie niet…Read more ›
  • Op zondag 17 maart 2024 wordt er tussen 00:01 uur en 05:00 uur door de leverancier onderhoud uitgevoerd aan de mobiele leverstraat. Bij dit onderhoud wordt migratiewerkzaamheden uitgevoerd. Gedurende het onderhoud zal het niet mogelijk zijn om wijzigingen op mobiele…Read more ›
  • Op dinsdag 12 maart 2024 wordt er tussen 20:00 uur en 23:00 uur onderhoud uitgevoerd aan KPN EEN Receptie+. Bij dit onderhoud worden er door de leverancier werkzaamheden uitgevoerd aan het cluster. Gedurende het onderhoud kan er een korte onderbreking…Read more ›
  • Vanaf woensdag 27 maart 2024 is er een update beschikbaar voor HIPIN en KPN EEN Software Integratie, gebruikers ontvangen een pop-up bij het inloggen dat deze geïnstalleerd kan worden. In onze kennisdatabase is vanaf heden een pre-release beschikbaar gesteld voor…Read more ›
  • Op woensdag 13 maart 2024 wordt er tussen 22:00 uur en 23:00 uur onderhoud uitgevoerd aan aan het telefonieplatform. Bij dit onderhoud worden er configuratie werkzaamheden uitgevoerd. Er wordt geen impact verwacht op de beschikbaarheid van het platform. Engineers monitoren…Read more ›
  • — Update onderhoudsmelding — Deze werkzaamheden zijn geannuleerd. — Oorspronkelijke onderhoudsmelding — Tussen woensdag 13 maart 2024 23:00 uur en donderdag 14 maart 2024 02:00 uur wordt er onderhoud uitgevoerd aan het voicemailplatform. Bij dit onderhoud wordt hardware vervangen van…Read more ›
  • — Update onderhoudsmelding — Deze werkzaamheden zijn geannuleerd. — Oorspronkelijke onderhoudsmelding — Tussen maandag 11 maart 2024 23:00 uur en dinsdag 12 maart 2024 03:00 uur wordt er onderhoud uitgevoerd aan het telefonieplatform. Bij dit onderhoud worden software updates uitgevoerd.…Read more ›
  • — Update onderhoudsmelding — Deze werkzaamheden zijn geannuleerd. — Oorspronkelijke onderhoudsmelding — Op woensdag 13 maart 2024 wordt er tussen 20:00 uur en 23:00 uur onderhoud uitgevoerd aan HIP Receptionist+. Bij dit onderhoud wordt door de leverancier een update uitgevoerd…Read more ›
Aventel Speedtest

Aventel Speedtest

Wil je weten hoe snel je internet­verbinding is? Doe dan de Aventel speedtest. Binnen enkele seconden ziet je de upload- en download­snelheid op jouw locatie.

Wil je weten welke (snellere) verbindingen mogelijk zijn op jouw locatie? Neem dan contact op met ons team.