Contactgegevens Aventel Servicedesk
Onze servicedesk staat van maandag tot en met vrijdag voor u klaar gedurende onze openingstijden van 08:30 tot 17:30.
Wij zijn bereikbaar per telefoon of e-mail.
Telefoon: 088-8812345 Kies voor optie 2 Technische Ondersteuning
E-mail: service@aventel.nl
Indien u ons een e-mail stuurt wordt uw melding automatisch geregistreerd in ons ticket systeem en streven wij ernaar om binnen 2 werkdagen uw aanvraag in behandeling te nemen.
Voor spoedeisende zaken en of verstoringen op een van onze diensten kunt u altijd telefonisch contact opnemen.
Hulp op afstand via Aventel QuickSupport
Soms is het handig als een van onze servicedesk medewerkers met u ‘’meekijkt’’ om je probleem op te lossen. Echt meekijken lukt ons niet altijd maar met Aventel QuickSupport kunnen we een heel eind komen. Dit programma zorgt ervoor dat we via internet met u mee kijken op je scherm.
Het gebruik van Aventel QuickSupport
Indien een van onze servicedesk medewerkers aangeeft dat we uw probleem sneller en of beter kunnen oplossen door met u mee te kijken, zal deze u vragen om via onderstaande knop Aventel QuickSupport te downloaden.
Algemeen
Aventel EEN Vaste Telefonie
Aventel EEN Mobiel
Software
Handleidingen
Instructievideo’s
Heeft u vragen over een van de instructievideo’s? Neem dan contact op met ons via service@aventel.nl.
Aventel EEN Hipper+ installatie en configuratie
In deze video krijgt u uitleg over de installatie en configuratie van de Hipper+ app.
Aventel EEN Hipper+ Bellen via Centrale (calltrough)
Deze video laat zien hoe u met de Hipper+ app kunt bellen door de centrale heen. De belkosten die hiermee worden gegenereerd zijn voor uw abonnement. Op deze manier belt u uit met uw zakelijke telefoonnummer.
Aventel EEN Hipper+ Bellen via Centrale (centrale belt terug)
Deze video laat zien hoe u met de Hipper+ app kunt bellen waarbij de centrale u terugbelt. Hiermee zijn de belkosten voor het gesprek voor de zaak en belt u uit met uw zakelijke telefoonnummer.
Aventel EEN Hipper+ gesprek doorverbinden
Deze video laat zien hoe u met de Hipper+ app gesprekken kunt doorverbinden. Dit kan met en zonder ruggespraak.
Aventel Speedtest
Wilt u weten hoe snel uw internetverbinding is? Doe dan de Aventel speedtest. Binnen enkele seconden ziet u de upload- en downloadsnelheid op uw locatie.
Wilt u weten welke (snellere) verbindingen mogelijk zijn op uw locatie? Raadpleeg dan onze postcodecheck of neem contact op met ons team.