Aventel servicedesk

Welkom bij onze servicedesk. Als je op zoek bent naar hulp, instructievideo’s, downloads of onder­steuning met betrekking tot onze producten of diensten, ben je hier aan het juiste adres. Onze mede­werkers zijn getraind om je te onder­steunen en om je vragen te beantwoorden, zodat je snel weer aan de slag kunt.

Aarzel nooit om contact met ons op te nemen. We staan klaar om al je vragen te beantwoorden en om je te helpen met eventuele problemen die je tegenkomt.

Hulp op afstand via Aventel QuickSupport

Soms is het handig als een van onze servicedesk medewerkers met je “meekijkt” om je probleem op te lossen. Met Aventel QuickSupport kunnen we via internet op je scherm meekijken.

Het gebruik van Aventel QuickSupport
Indien een van onze servicedesk medewerkers aangeeft dat we je probleem sneller en of beter kunnen oplossen door met je mee te kijken, zal deze je vragen om via onderstaande knop Aventel QuickSupport te downloaden.

Start applicatie voor Aventel Support

Contact­gegevens Aventel Servicedesk

Onze servicedesk staat van maandag t/m vrijdag voor je klaar van 08.30 tot 17.30 uur.

Telefoon:
088 881 2345 Kies voor optie 2 Technische Onder­­steuning

E-mail:
service@aventel.nl

Als je ons een e-mail stuurt wordt je melding automatisch geregistreerd in ons ticket systeem en streven wij ernaar om binnen 2 werkdagen je aanvraag in behandeling te nemen.

Voor spoedeisende zaken en- of verstoringen op een van onze diensten dien je altijd telefonisch contact opnemen.

Storingen en werkzaamheden

CSP Reporter

  • Leverstraat Microsoft 365 / Office 365
    Op dit moment is er een verstoring in het bestelproces voor Microsoft/Office 365 waarbij een bestaande Microsoft-tenant geregistreerd wordt. Het is hierdoor niet mogelijk om een bestaande Microsoft-tenant te onboarden op een klantkaart. De leverancier is aangestuurd voor onderzoek en…Read more ›
  • Spoedonderhoud IRMA
    Op vrijdag 26 juli 2024 wordt er tussen 15:00 uur en 15:15 uur onderhoud uitgevoerd aan IRMA. Bij dit onderhoud wordt een spoedrelease uitgevoerd. Gedurende dit onderhoud kan er een korte onderbreking worden waargenomen op de beschikbaarheid van IRMA. Wij…Read more ›
  • Spoedonderhoud HIP Reporter en KPN EEN Gespreksrapportage
    Op dinsdag 30 juli 2024 wordt er tussen 03:30 uur en 06:30 uur onderhoud uitgevoerd aan HIP Reporter en KPN EEN Gespreksrapportage. Gedurende het onderhoud zijn de portalen mogelijk verminderd bereikbaar. Op de verzameling van belgegevens wordt geen impact verwacht.
  • Onderhoud Telefonieplatform
    Op donderdag 8 augustus 2024 wordt er tussen 23:00 uur en 23:59 uur onderhoud uitgevoerd aan aan het telefonieplatform. Bij dit onderhoud worden certificaten vervangen. Er wordt geen impact verwacht op de beschikbaarheid van het platform. Engineers monitoren het platform…Read more ›
  • Levering Connectiviteit en Security
    — Afmelding vrijdag 26 juli 8:50 uur — Onze engineers melden dat de verstoring in de leverstraat is hersteld. Achterstanden worden weggewerkt. De melding wordt hierbij gesloten. — Oorspronkelijk bericht donderdag 25 juli 14:30 uur — Op dit moment is…Read more ›
  • Leverstraat Microsoft 365 / Office 365
    — Afmelding bericht vrijdag 26 juli 15:30 uur — Er heeft een release plaatsgevonden waarmee de oorzaak van de verstoring is opgelost. Engineers bevestigen herstel na de release. Deze melding wordt hierbij gesloten. — Update bericht vrijdag 26 juli 14:30…Read more ›
  • Verminderde telefonische bereikbaarheid KPN Partner Network
    — Afmelding donderdag 25 juli 14:35 uur — Engineers bevestigen volledig herstel van de bereikbaarheid. Hiermee wordt deze melding gesloten. — Oorspronkelijk bericht donderdag 25 juli 14:00 uur — Engineers constateren een storing op de callcenters van het KPN Partner…Read more ›
  • Spoedonderhoud IRMA
    Op donderdag 25 juli 2024 wordt er tussen 14:00 en 14:10 onderhoud uitgevoerd aan IRMA. Bij dit onderhoud wordt een spoedrelease uitgevoerd. Gedurende dit onderhoud kan er een korte onderbreking worden waargenomen op de beschikbaarheid van IRMA. Wij adviseren wijzigingen…Read more ›
  • Onderhoud telefonieplatform
    Op maandag 29 juli 2024 wordt er tussen 22:00 en 23:00 onderhoud uitgevoerd aan het telefonieplatform. Bij dit onderhoud worden configuratie werkzaamheden uitgevoerd. Er wordt geen impact verwacht op de beschikbaarheid van het platform. Engineers monitoren het platform na de…Read more ›
  • Leverstraat Microsoft 365 / Office 365
    — Afmelding donderdag 25 juli 10:15 uur — Onze engineers melden dat de verstoring in de leverstraat is hersteld. De melding wordt hierbij gesloten. — Oorspronkelijk bericht donderdag 25 juli 09:15 uur — Op dit moment is er een verstoring…Read more ›

Downloads

Algemeen

Aventel ÉÉN Vaste Telefonie

Aventel ÉÉN Mobiel

Software

Handleidingen

iOS apps

App store

Android apps

Google Play
Aventel Speedtest

Aventel Speedtest

Wil je weten hoe snel je internet­verbinding is? Doe dan de Aventel speedtest. Binnen enkele seconden ziet je de upload- en download­snelheid op jouw locatie.

Wil je weten welke (snellere) verbindingen mogelijk zijn op jouw locatie? Neem dan contact op met ons team.

Start speedtest