Aventel Servicedesk

Contactgegevens Aventel Servicedesk

Onze servicedesk staat van maandag tot en met vrijdag voor u klaar gedurende onze openingstijden van 08:30 tot 17:30.

Wij zijn bereikbaar per telefoon of e-mail.

Telefoon: 088-8812345  Kies voor optie 2 Technische Ondersteuning
E-mail: service@aventel.nl

Indien u ons een e-mail stuurt wordt uw melding automatisch geregistreerd in ons ticket systeem en streven wij ernaar om binnen 2 werkdagen uw aanvraag in behandeling te nemen.

Voor spoedeisende zaken en of verstoringen op een van onze diensten kunt u altijd telefonisch contact opnemen.

Hulp op afstand via Aventel QuickSupport

Soms is het handig als een van onze servicedesk medewerkers met u ‘’meekijkt’’ om je probleem op te lossen. Echt meekijken lukt ons niet altijd maar met Aventel QuickSupport kunnen we een heel eind komen. Dit programma zorgt ervoor dat we via internet met u mee kijken op je scherm.

Het gebruik van Aventel QuickSupport

Indien een van onze servicedesk medewerkers aangeeft dat we uw probleem sneller en of beter kunnen oplossen door met u mee te kijken, zal deze u vragen om via onderstaande knop Aventel QuickSupport te downloaden.

Quicksupport

Storingen en werkzaamheden

RSS CSP Reporter

  • Verminderde bereikbaarheid HIPIN en KPN EEN Software Integratie 1 februari 2023
    Engineers melden dat de HIPIN en KPN EEN Software Integratie applicatie verminderd bereikbaar is. Gebruikers kunnen de volgende impact ervaren wanneer zij gebruikmaken van de V3.x applicatieversie: Niet of na meerdere pogingen kunnen inloggen Vertraging in weergave van pop-ups Om…Read more ›
  • Verminderde bereikbaarheid HIPIN en KPN EEN Software Integratie 31 januari 2023
    — Afmelding dinsdag 31 januari 2023 15:00 uur — Engineers bevestigen het herstel. Hierbij wordt deze melding gesloten. — Update bericht dinsdag 31 januari 2023 13:50— De spoedwijziging is doorgevoerd checks worden uitgevoerd om herstel te kunnen bevestigen. Eindgebruikers dienen…Read more ›
  • Onderhoud Telefonieplatform 27 januari 2023
    Tussen dinsdag 28 februari 2023 23:00 uur en woensdag 1 maart 2023 02:00 uur wordt er onderhoud uitgevoerd aan het telefonieplatform. Gedurende het onderhoud wordt er geen impact verwacht op de beschikbaarheid van het platform. Engineers monitoren het platform na…Read more ›
  • Onderhoud Telefonieplatform 27 januari 2023
    Tussen dinsdag 21 februari 2023 23:00 uur en woensdag 22 februari 2023 02:00 uur wordt er onderhoud uitgevoerd aan het telefonieplatform. Gedurende het onderhoud wordt er geen impact verwacht op de beschikbaarheid van het platform. Engineers monitoren het platform na…Read more ›
  • Onderhoud Telefonieplatform 27 januari 2023
    Tussen dinsdag 14 februari 2023 23:00 uur en woensdag 15 februari 2023 02:00 uur wordt er onderhoud uitgevoerd aan het telefonieplatform. Gedurende het onderhoud wordt er geen impact verwacht op de beschikbaarheid van het platform. Engineers monitoren het platform na…Read more ›
  • Onderhoud Telefonieplatform 27 januari 2023
    Tussen woensdag 8 februari 2023 23:00 uur en donderdag 9 februari 2023 02:00 uur wordt er onderhoud uitgevoerd aan het telefonieplatform. Gedurende het onderhoud wordt er geen impact verwacht op de beschikbaarheid van het platform. Engineers monitoren het platform na…Read more ›
  • Onderhoud HIP Express Office 27 januari 2023
    Op donderdag 2 februari 2023 wordt er tussen 23:00 en 23:59 onderhoud uitgevoerd aan HIP Express Office. Gedurende het onderhoud wordt er geen impact verwacht op de beschikbaarheid van de dienst. De dienst wordt gemonitord na de werkzaamheden.
  • Onderhoud KPN xDSL en KPN FttH verbindingen 27 januari 2023
    Tussen dinsdag 7 februari 2023 23:00 uur en woensdag 8 februari 2023 04:00 uur wordt er onderhoud uitgevoerd aan een beperkt deel van de KPN xDSL en KPN FttH verbindingen. Gedurende het onderhoud kan een onderbrekingen tot 30 minuten worden…Read more ›
  • Onderhoud Telefonieplatform 26 januari 2023
    Tussen woensdag 1 februari 2023 22:00 uur en donderdag 2 februari 2023 01:00 uur wordt er onderhoud uitgevoerd aan het telefonieplatform. Gedurende het onderhoud wordt er geen impact verwacht op de beschikbaarheid van het platform. Engineers monitoren het platform na…Read more ›
  • Onderhoud DCspine, NL-ix-koppeling en Colocatiediensten 23 januari 2023
    Tussen dinsdag 31 januari 2023 22:00 uur en woensdag 1 februari 01:00 uur wordt er onderhoud uitgevoerd aan de DCspine- en NL-ix-koppelingen. Gedurende het onderhoud wordt een onderbreking tot 15 minuten verwacht op de DCspine-koppeling en de colocatiediensten van de…Read more ›

Instructievideo’s

Heeft u vragen over een van de instructievideo’s? Neem dan contact op met ons via service@aventel.nl.

Aventel EEN Hipper+ installatie en configuratie

In deze video krijgt u uitleg over de installatie en configuratie van de Hipper+ app.

Aventel EEN Hipper+ Bellen via Centrale (calltrough)

Deze video laat zien hoe u met de Hipper+ app kunt bellen door de centrale heen. De belkosten die hiermee worden gegenereerd zijn voor uw abonnement. Op deze manier belt u uit met uw zakelijke telefoonnummer.

Aventel EEN Hipper+ Bellen via Centrale (centrale belt terug)

Deze video laat zien hoe u met de Hipper+ app kunt bellen waarbij de centrale u terugbelt. Hiermee zijn de belkosten voor het gesprek voor de zaak en belt u uit met uw zakelijke telefoonnummer.

Aventel EEN Hipper+ gesprek doorverbinden

Deze video laat zien hoe u met de Hipper+ app gesprekken kunt doorverbinden. Dit kan met en zonder ruggespraak.

Aventel Speedtest

Wilt u weten hoe snel uw internetverbinding is? Doe dan de Aventel speedtest. Binnen enkele seconden ziet u de upload- en downloadsnelheid op uw locatie.

Wilt u weten welke (snellere) verbindingen mogelijk zijn op uw locatie? Neem dan contact op met ons team.

Aventel Speedtest