Aventel servicedesk

Welkom bij onze servicedesk. Als je op zoek bent naar hulp, instructievideo’s, downloads of onder­steuning met betrekking tot onze producten of diensten, ben je hier aan het juiste adres. Onze mede­werkers zijn getraind om je te onder­steunen en om je vragen te beantwoorden, zodat je snel weer aan de slag kunt.

Aarzel nooit om contact met ons op te nemen. We staan klaar om al je vragen te beantwoorden en om je te helpen met eventuele problemen die je tegenkomt.

Hulp op afstand via Aventel QuickSupport

Soms is het handig als een van onze servicedesk medewerkers met je “meekijkt” om je probleem op te lossen. Met Aventel QuickSupport kunnen we via internet op je scherm meekijken.

Het gebruik van Aventel QuickSupport
Indien een van onze servicedesk medewerkers aangeeft dat we je probleem sneller en of beter kunnen oplossen door met je mee te kijken, zal deze je vragen om via onderstaande knop Aventel QuickSupport te downloaden.

Start applicatie voor Aventel Support

Contact­gegevens Aventel Servicedesk

Onze servicedesk staat van maandag t/m vrijdag voor je klaar van 08.30 tot 17.30 uur.

Telefoon:
088 881 2345 Kies voor optie 2 Technische Onder­­steuning

E-mail:
service@aventel.nl

Als je ons een e-mail stuurt wordt je melding automatisch geregistreerd in ons ticket systeem en streven wij ernaar om binnen 2 werkdagen je aanvraag in behandeling te nemen.

Voor spoedeisende zaken en- of verstoringen op een van onze diensten dien je altijd telefonisch contact opnemen.

Storingen en werkzaamheden

CSP Reporter

  • Onderhoud BroadWorks Pre-Productie omgeving (PartnerLab)
    Op donderdag 6 Mei van 17.00 uur tot 18.00 uur wordt onderhoud uitgevoerd aan de BroadWorks Pre-Productie omgeving (PartnerLab). Het platform is tijdens dit onderhoud niet beschikbaar. Lopende gesprekken worden verbroken. Tijdens dit onderhoud worden de nieuwste OS updates geïnstalleerd.
  • Onderhoud HIP Reporter en KPN EEN Gespreksrapportage
    Op woensdag 23 april vanaf 23:00 uur t/m donderdag 24 april 03.00 uur wordt er onderhoud uitgevoerd aan HIP Reporter en KPN EEN Gespreksrapportage. Gedurende het onderhoud zijn de portalen mogelijk verminderd bereikbaar. Er zal geen gegevensverlies zijn als onderdeel…Read more ›
  • Spoedonderhoud RADIUS
    Op donderdag 17 april 2025 tussen 20:30 en vrijdag 18 april 00:30 uur wordt er onderhoud uitgevoerd aan RADIUS. Tijdens het onderhoud zullen nieuwe authenticatie verzoeken niet worden beantwoord, bestaande sessies blijven actief.
  • Onderhoud Domeinen
    Op donderdag 17 april 2025 wordt er tussen 10:00 uur en 12:00 uur onderhoud uitgevoerd aan domeinen. Bij dit onderhoud worden migratie werkzaamheden uitgevoerd. Gedurende het onderhoud wordt er vanwege redundantie geen impact verwacht.
  • App Update Hipper
    Zojuist is er ongepland een update van de Hipper+ app geweest. Deze stond gepland voor 25 april 2025. Gebruikers ontvangen indien ingesteld automatisch een update van de app op het mobiele device. Wanneer dit niet is ingesteld dient de applicatie…Read more ›
  • Onderhoud SuperVision
    Op woensdag 16 april 2025 wordt er tussen 19:00 uur en 20:30 uur onderhoud uitgevoerd aan SuperVision. Bij dit onderhoud worden updates uitgevoerd. Gedurende het onderhoud is de portal mogelijk verminderd bereikbaar. SuperVision bestellingen zullen na het onderhoud vertraagd actief…Read more ›
  • Onderhoud EVM
    Op maandag 14 april wordt er vanaf 23:00 tot dinsdag 15 april 01:00 onderhoud uitgevoerd aan EVM. Tijdens het onderhoud is het mogelijk dat verkeer meerdere malen wordt onderbroken tijdens omschakelingen tussen cluster nodes.
  • Onderhoud mShield (ASA)
    Van woensdag 9 april 2025 23:00 uur tot donderdag 10 april 02:00 uur wordt er onderhoud gepleegd aan alle ASA’s exclusief ASA1005 & ASA1008. Tijdens dit onderhoud gaan de ASA’s om naar een nieuwe release. Er is maximaal 30 minuten…Read more ›
  • App Update Hipper+ en KPN MijnGesprek
    Op maandag 21 april 2025 komt er een nieuwe versie van de Hipper+ en de KPN MijnGesprek App beschikbaar in de Google Play en Apple App store. Gebruikers ontvangen indien ingesteld automatisch een update van de app op het mobiele…Read more ›
  • Onderhoud telefonie tbv Microsoft Teams
    Tussen 16-04-2025 – 22.00 uur t/m 17-04-2025 – 03.00 uur wordt er onderhoud uitgevoerd aan het telefonieplatform t.b.v. Microsoft Teams. Bij dit onderhoud worden updates uitgevoerd. Gedurende het onderhoud kan er een korte onderbreking ontstaan van actief teams oproepen. Onze…Read more ›

Downloads

Algemeen

Aventel ÉÉN Vaste Telefonie

Aventel ÉÉN Mobiel

Software

Handleidingen

iOS apps

App store

Android apps

Google Play
Aventel Speedtest

Aventel Speedtest

Wil je weten hoe snel je internet­verbinding is? Doe dan de Aventel speedtest. Binnen enkele seconden ziet je de upload- en download­snelheid op jouw locatie.

Wil je weten welke (snellere) verbindingen mogelijk zijn op jouw locatie? Neem dan contact op met ons team.

Start speedtest