Aventel servicedesk

Welkom bij onze servicedesk. Als je op zoek bent naar hulp, instructievideo’s, downloads of onder­steuning met betrekking tot onze producten of diensten, ben je hier aan het juiste adres. Onze mede­werkers zijn getraind om je te onder­steunen en om je vragen te beantwoorden, zodat je snel weer aan de slag kunt.

Aarzel nooit om contact met ons op te nemen. We staan klaar om al je vragen te beantwoorden en om je te helpen met eventuele problemen die je tegenkomt.

Hulp op afstand via Aventel QuickSupport

Soms is het handig als een van onze servicedesk medewerkers met je “meekijkt” om je probleem op te lossen. Met Aventel QuickSupport kunnen we via internet op je scherm meekijken.

Het gebruik van Aventel QuickSupport
Indien een van onze servicedesk medewerkers aangeeft dat we je probleem sneller en of beter kunnen oplossen door met je mee te kijken, zal deze je vragen om via onderstaande knop Aventel QuickSupport te downloaden.

Start applicatie voor Aventel Support

Contact­gegevens Aventel Servicedesk

Onze servicedesk staat van maandag t/m vrijdag voor je klaar van 08.30 tot 17.30 uur.

Telefoon:
088 881 2345 Kies voor optie 2 Technische Onder­­steuning

E-mail:
service@aventel.nl

Als je ons een e-mail stuurt wordt je melding automatisch geregistreerd in ons ticket systeem en streven wij ernaar om binnen 2 werkdagen je aanvraag in behandeling te nemen.

Voor spoedeisende zaken en- of verstoringen op een van onze diensten dien je altijd telefonisch contact opnemen.

Storingen en werkzaamheden

CSP Reporter

  • Onderhoud SuperVision
    Op woensdag 16 juli 2025 wordt er tussen 19:00 uur en 20:30 uur onderhoud uitgevoerd aan SuperVision. Bij dit onderhoud worden updates uitgevoerd. Gedurende het onderhoud is de portal mogelijk verminderd bereikbaar. SuperVision bestellingen zullen na het onderhoud vertraagd actief…Read more ›
  • Onderhoud Domeinen
    Op donderdag 3 juli 2025 wordt er tussen 20:00 uur en 22:00 uur onderhoud uitgevoerd aan domeinen. Bij dit onderhoud worden migratie- en upgrade-werkzaamheden uitgevoerd. Gedurende het onderhoud kunnen er geen DNS en domeinaanvragen en wijzigingen worden doorgevoerd.
  • Onderhoud Telefonieplatform
    Tussen maandag 7 juli 2025 23.00 en dinsdag 08 juli 01.00 uur wordt er onderhoud uitgevoerd aan het telefonieplatform. Bij dit onderhoud wordt ondersteuning voor nieuwe codecs toegevoegd aan het platform. Engineers monitoren het platform na de werkzaamheden.
  • Exporteren Verbruik OneBase
    – Afmelding bericht Donderdag 26-06-2025 16:15 – Het kunnen ophalen en exporteren van Verbruikgegevens in OneBase is hersteld. De gegevens in OneBase zijn momenteel actueel tot op 12:23, en zullen in de aanloop tot morgen bijgewerkt worden. Deze melding wordt…Read more ›
  • Onderhoud RADIUS
    Op donderdag 10 juli 2025 tussen 20:00 en donderdag 10 juli 22:00 uur wordt er onderhoud uitgevoerd aan RADIUS. Tijdens het onderhoud zullen nieuwe authenticatie verzoeken niet worden beantwoord, bestaande sessies blijven actief.
  • Onderhoud Uitwijkhub
    Tussen dinsdag 1 juli 2025 – 23:30 uur en woensdag 2 juli 2025 – 00:30 uur wordt er onderhoud uitgevoerd. Tijdens dit onderhoud zal de Uitwijkhub dienst niet bereikbaar zijn.
  • Verbruik Vast en Mobiel OneBase
    – Afmelding bericht Maandag 23-06-2025 16:35 – Engineers melden dat de onderliggende problemen zijn gevonden en hersteld. Bijwerken van alle Gespreksdetails tot heden zal naar verwachting tot morgen duren. Deze melding wordt hierbij gesloten. – Oorspronkelijk bericht Maandag 23-06-2025 12:30…Read more ›
  • Onderhoud HIP Reporter en KPN EEN Gespreksrapportage
    Op zaterdag 5 juli vanaf 22:00 uur t/m zondag 6 juli 07.00 uur wordt er onderhoud uitgevoerd aan HIP Reporter en KPN EEN Gespreksrapportage. Tijdens deze werkzaamheden kan er mogelijk een korte downtime ervaren worden. Er zal geen gegevensverlies zijn…Read more ›
  • Oplevering Mobiele Modules
    – Afmelding bericht Vrijdag 20/06/2025 10:55 – Na onderzoek blijkt dit issue gerelateerd een enkele specifieke bestellingen, en niet aan een algemeen probleem. Dit issue zal los van deze melding worden opgelost voor de getroffen klanten. Deze melding wordt hierbij…Read more ›
  • Onderhoud IRMA
    Op maandag 23 juni 2025 wordt er tussen 21:00 uur en 23:59 uur onderhoud uitgevoerd aan IRMA. Tijdens het onderhoud worden migratiewerkzaamheden uitgevoerd voor VoIP services. VoIP gerelateerde bestellingen vanuit IRMA en OneBase kunnen tijdens het onderhoud mogelijk vertraagd of…Read more ›

Downloads

Algemeen

Aventel ÉÉN Vaste Telefonie

Aventel ÉÉN Mobiel

Software

Handleidingen

iOS apps

App store

Android apps

Google Play
Aventel Speedtest

Aventel Speedtest

Wil je weten hoe snel je internet­verbinding is? Doe dan de Aventel speedtest. Binnen enkele seconden ziet je de upload- en download­snelheid op jouw locatie.

Wil je weten welke (snellere) verbindingen mogelijk zijn op jouw locatie? Neem dan contact op met ons team.

Start speedtest