Aventel servicedesk

Welkom bij onze servicedesk. Als je op zoek bent naar hulp, instructievideo’s, downloads of onder­steuning met betrekking tot onze producten of diensten, ben je hier aan het juiste adres. Onze mede­werkers zijn getraind om je te onder­steunen en om je vragen te beantwoorden, zodat je snel weer aan de slag kunt.

Aarzel nooit om contact met ons op te nemen. We staan klaar om al je vragen te beantwoorden en om je te helpen met eventuele problemen die je tegenkomt.

Hulp op afstand via Aventel QuickSupport

Soms is het handig als een van onze servicedesk medewerkers met je “meekijkt” om je probleem op te lossen. Met Aventel QuickSupport kunnen we via internet op je scherm meekijken.

Het gebruik van Aventel QuickSupport
Indien een van onze servicedesk medewerkers aangeeft dat we je probleem sneller en of beter kunnen oplossen door met je mee te kijken, zal deze je vragen om via onderstaande knop Aventel QuickSupport te downloaden.

Download voor Windows
Download voor Mac

Contact­gegevens Aventel Servicedesk

Onze servicedesk staat van maandag t/m vrijdag voor je klaar van 08.30 tot 17.30 uur.

Telefoon:
088 881 2345 Kies voor optie 2 Technische Onder­­steuning

E-mail:
service@aventel.nl

Als je ons een e-mail stuurt wordt je melding automatisch geregistreerd in ons ticket systeem en streven wij ernaar om binnen 2 werkdagen je aanvraag in behandeling te nemen.

Voor spoedeisende zaken en- of verstoringen op een van onze diensten dien je altijd telefonisch contact opnemen.

Storingen en werkzaamheden

CSP Reporter

  • Software update: Hipper+/Mijn Gesprek
    Van: dinsdag 1 december 2026 10:00 | Tot: dinsdag 1 december 2026 11:00 Op dinsdag 1 devember komt er een nieuwe versie van de Hipper+ en de KPN MijnGesprek App beschikbaar in de Google Play en Apple App store. Gebruikers ontvangen indien ingesteld automatisch een update van de app op het mobiele device. Wanneer dit […]
  • Onderhoud Telefonieplatform: Gespreksopname Tollring
    Van: maandag 9 november 2026 07:00 | Tot: maandag 9 november 2026 08:00 Op maandag 9 november wordt er tussen 07.00 uur en 08.00 uur onderhoud uitgevoerd aan HIP Reporter en KPN EEN Gespreksopname. Er wordt geen impact verwacht
  • Spoed Onderhoud Colocatie
    Van: maandag 9 november 2026 23:00 | Tot: maandag 9 november 2026 23:30 Worden software upgrades uitgevoerd aan het DAS02 en DAS03 cluster. De verbindingen op het SR001 cluster zullen een onderbreking tot 15 minuten ervaren.
  • [OPGELOST] Zakelijk Fiber
    Van: donderdag 5 november 2026 11:30 | Tot: donderdag 5 november 2026 20:00 -- Afmelding bericht 06 November 2026 8:00 --- Odido meldt dat de dienstverlening sinds gisteravond 20:00 uur is hersteld. Sinds het herstel is het netwerk extra gemonitord en zijn er geen verdere onderbrekingen geconstateerd. De dienstverlening is stabiel. Deze melding wordt hiermee […]
  • Onderhoud Colocatie DC2
    Van: donderdag 19 november 2026 23:00 | Tot: vrijdag 20 november 2026 03:00 Er worden werkzaamheden uitgevoerd ter verbetering van de stroomvoorziening. Er wordt geen impact verwacht op diensten.
  • Onderhoud Telefonieplatform
    Van: dinsdag 10 november 2026 07:00 | Tot: dinsdag 10 november 2026 08:00 Op dinsdag 10 november van 07:00 tot 08:00 uur wordt er onderhoud uitgevoerd aan het telefonieplatform. Bij dit onderhoud word er een codec toegevoegd. Er word geen impact verwacht.
  • Onderhoud Netwerk - migratie Odido en Eurofiber
    Van: donderdag 10 december 2026 23:00 | Tot: vrijdag 11 december 2026 02:00 worden er onderhouds werkzaamheden uitgevoerd aan de netwerkinfrastructuur. Tijdens het onderhoud worden verbindingen van leverancier Odido en Eurofiber gemigreerd naar andere netwerkapparatuur. Tijdens de migratie zullen de betreffende verbindingen kortstondig worden onderbroken. De verbindingen herstellen zich na de omzetting automatisch. Engineers monitoren […]
  • Onderhoud Netwerk - migratie Eurofiber
    Van: dinsdag 8 december 2026 23:00 | Tot: woensdag 9 december 2026 02:00 worden er onderhouds werkzaamheden uitgevoerd aan de netwerkinfrastructuur. Tijdens het onderhoud worden verbindingen van leverancier Eurofiber gemigreerd naar andere netwerkapparatuur. Tijdens de migratie zullen de betreffende verbindingen kortstondig worden onderbroken. De verbindingen herstellen zich na de omzetting automatisch. Engineers monitoren het herstel […]
  • Onderhoud Netwerk - migratie Eurofiber
    Van: donderdag 3 december 2026 23:00 | Tot: vrijdag 4 december 2026 02:00 worden er onderhouds werkzaamheden uitgevoerd aan de netwerkinfrastructuur. Tijdens het onderhoud worden verbindingen van leverancier Eurofiber gemigreerd naar andere netwerkapparatuur. Tijdens de migratie zullen de betreffende verbindingen kortstondig worden onderbroken. De verbindingen herstellen zich na de omzetting automatisch. Engineers monitoren het herstel […]
  • Onderhoud Netwerk - migratie Eurofiber
    Van: dinsdag 1 december 2026 23:00 | Tot: woensdag 2 december 2026 02:00 worden er onderhouds werkzaamheden uitgevoerd aan de netwerkinfrastructuur. Tijdens het onderhoud worden verbindingen van leverancier Eurofiber gemigreerd naar andere netwerkapparatuur. Tijdens de migratie zullen de betreffende verbindingen kortstondig worden onderbroken. De verbindingen herstellen zich na de omzetting automatisch. Engineers monitoren het herstel […]

Downloads

Algemeen

Aventel ÉÉN Vaste Telefonie

Software

Handleidingen

iOS apps

App store

Android apps

Google Play
Aventel Speedtest

Aventel Speedtest

Wil je weten hoe snel je internet­verbinding is? Doe dan de Aventel speedtest. Binnen enkele seconden ziet je de upload- en download­snelheid op jouw locatie.

Wil je weten welke (snellere) verbindingen mogelijk zijn op jouw locatie? Neem dan contact op met ons team.

Start speedtest