Aventel servicedesk

Welkom bij onze servicedesk. Als je op zoek bent naar hulp, instructievideo’s, downloads of onder­steuning met betrekking tot onze producten of diensten, ben je hier aan het juiste adres. Onze mede­werkers zijn getraind om je te onder­steunen en om je vragen te beantwoorden, zodat je snel weer aan de slag kunt.

Aarzel nooit om contact met ons op te nemen. We staan klaar om al je vragen te beantwoorden en om je te helpen met eventuele problemen die je tegenkomt.

Hulp op afstand via Aventel QuickSupport

Soms is het handig als een van onze servicedesk medewerkers met je “meekijkt” om je probleem op te lossen. Met Aventel QuickSupport kunnen we via internet op je scherm meekijken.

Het gebruik van Aventel QuickSupport
Indien een van onze servicedesk medewerkers aangeeft dat we je probleem sneller en of beter kunnen oplossen door met je mee te kijken, zal deze je vragen om via onderstaande knop Aventel QuickSupport te downloaden.

Start applicatie voor Aventel Support

Contact­gegevens Aventel Servicedesk

Onze servicedesk staat van maandag t/m vrijdag voor je klaar van 08.30 tot 17.30 uur.

Telefoon:
088 881 2345 Kies voor optie 2 Technische Onder­­steuning

E-mail:
service@aventel.nl

Als je ons een e-mail stuurt wordt je melding automatisch geregistreerd in ons ticket systeem en streven wij ernaar om binnen 2 werkdagen je aanvraag in behandeling te nemen.

Voor spoedeisende zaken en- of verstoringen op een van onze diensten dien je altijd telefonisch contact opnemen.

Storingen en werkzaamheden

CSP Reporter

  • Spoedonderhoud IRMA
    Op donderdag 12 december 2024 wordt er tussen 17:15 uur en 18:00 uur onderhoud uitgevoerd aan IRMA. Gedurende dit onderhoud kan er een korte onderbreking worden waargenomen op de beschikbaarheid van IRMA. Wij adviseren wijzigingen in IRMA op te slaan…Read more ›
  • Spoedonderhoud mShield en mShield Redundant
    Tussen dinsdag 10 december 2024 23:00 uur en woensdag 11 december 2024 03:00 uur wordt er onderhoud uitgevoerd aan alle mShield en mShield Redundant omgevingen. Bij deze werkzaamheden worden upgrades uitgevoerd op alle mShield omgevingen. Door een herstart van de…Read more ›
  • Performance problemen Mobiele Internet
    — Afmelding bericht 10-12-2024 12:20 — De herstelacties zijn uitgevoerd. Hierdoor is de dienstverlening hersteld. De business checks zijn positief bevonden. Deze melding wordt hierbij gesloten.   — Update bericht 10-12-2024 11:00 — Er is een mogelijke grondoorzaak gevonden. Herstelacties…Read more ›
  • Onderhoud Extra Veilig Internet (E.V.I.)
    Op maandag 16 december 2024 wordt er tussen 23:00 uur en 23:59 uur onderhoud uitgevoerd aan E.V.I.. Gedurende het onderhoud kunnen door redundante omschakelingen enkele korte verbindingsonderbrekingen worden waargenomen. Onze engineers monitoren het platform na afloop van de werkzaamheden.
  • Onderhoud Mobile Interconnect (Vodafone)
    — Update 11 december 2024 — Onderhoud is verplaatst van 16 naar 17 december 2024. Op dinsdag 17 december 2024 wordt er tussen 20:00 uur en 21:00 uur onderhoud uitgevoerd aan de Mobile Interconnect tbv het mobiele Vodafone netwerk. Bij…Read more ›
  • Spoedonderhoud Onderhoud FortiGate VDOM
    Tussen dinsdag 10 december 2024 23:00 uur woensdag 11 december 2024 01:00 uur wordt er onderhoud uitgevoerd aan FortiGateVDOM. Bij dit onderhoud worden software updates uitgevoerd. Gedurende het onderhoud kunnen er enkele connectieonderbrekingen worden waargenomen op FortiGate VDOM vanwege redundante…Read more ›
  • Onderhoud FortiGate VDOM
    Tussen dinsdag 17 december 2024 23:00 uur woensdag 18 december 2024 01:00 uur wordt er onderhoud uitgevoerd aan FortiGate VDOM. Bij dit onderhoud worden software updates uitgevoerd. Gedurende het onderhoud kunnen er enkele connectieonderbrekingen worden waargenomen op FortiGate VDOM vanwege…Read more ›
  • Spoedonderhoud Telefonieplatform
    Op maandag 9 december 2024 wordt er tussen 23:00 uur en 23:59 uur onderhoud uitgevoerd aan het telefonieplatform. Bij dit onderhoud wordt een database synchronisatie uitgevoerd. Gebruikers van de ASB5 kunnen tijdelijk geen gebruikerswijzigingen doorvoeren of inloggen middels Flexible Seating.…Read more ›
  • Spoedonderhoud IRMA
    Op vrijdag 6 december 2024 wordt er tussen 14:00 uur en 14:30 uur onderhoud uitgevoerd aan IRMA. Bij dit onderhoud wordt een fix toegepast om de bestelbaarheid van Azure Enabled te herstellen. Gedurende dit onderhoud kan er een korte onderbreking…Read more ›
  • —Geannuleerd— Onderhoud Telefonieplatform
    —Update 9 december 2024 13:50 uur — Deze werkzaamheden worden naar een later te bepalen moment verplaatst. Een nieuwe onderhoudsmelding zal hiervoor worden gecommuniceerd. Op dinsdag 10 december 2024 wordt er tussen 00:01 uur en 04:00 uur onderhoud uitgevoerd aan…Read more ›

Downloads

Algemeen

Aventel ÉÉN Vaste Telefonie

Aventel ÉÉN Mobiel

Software

Handleidingen

iOS apps

App store

Android apps

Google Play
Aventel Speedtest

Aventel Speedtest

Wil je weten hoe snel je internet­verbinding is? Doe dan de Aventel speedtest. Binnen enkele seconden ziet je de upload- en download­snelheid op jouw locatie.

Wil je weten welke (snellere) verbindingen mogelijk zijn op jouw locatie? Neem dan contact op met ons team.

Start speedtest