Aventel servicedesk

Welkom bij onze servicedesk. Als je op zoek bent naar hulp, instructievideo’s, downloads of onder­steuning met betrekking tot onze producten of diensten, ben je hier aan het juiste adres. Onze mede­werkers zijn getraind om je te onder­steunen en om je vragen te beantwoorden, zodat je snel weer aan de slag kunt.

Aarzel nooit om contact met ons op te nemen. We staan klaar om al je vragen te beantwoorden en om je te helpen met eventuele problemen die je tegenkomt.

Hulp op afstand via Aventel QuickSupport

Soms is het handig als een van onze servicedesk medewerkers met je “meekijkt” om je probleem op te lossen. Met Aventel QuickSupport kunnen we via internet op je scherm meekijken.

Het gebruik van Aventel QuickSupport
Indien een van onze servicedesk medewerkers aangeeft dat we je probleem sneller en of beter kunnen oplossen door met je mee te kijken, zal deze je vragen om via onderstaande knop Aventel QuickSupport te downloaden.

Start applicatie voor Aventel Support

Contact­gegevens Aventel Servicedesk

Onze servicedesk staat van maandag t/m vrijdag voor je klaar van 08.30 tot 17.30 uur.

Telefoon:
088 881 2345 Kies voor optie 2 Technische Onder­­steuning

E-mail:
service@aventel.nl

Als je ons een e-mail stuurt wordt je melding automatisch geregistreerd in ons ticket systeem en streven wij ernaar om binnen 2 werkdagen je aanvraag in behandeling te nemen.

Voor spoedeisende zaken en- of verstoringen op een van onze diensten dien je altijd telefonisch contact opnemen.

Storingen en werkzaamheden

CSP Reporter

  • Onderhoud Microsoft Teams Direct Routing
    Op dinsdag 4 juni 2024 wordt er tussen 20:00 uur en 22:00 uur onderhoud uitgevoerd aan Microsoft Teams Direct Routing. Bij dit onderhoud worden configuratie werkzaamheden uitgevoerd. Gedurende het onderhoud kunnen actieve Teams gesprekken een korte onderbreking ervaren. Onze engineers…Read more ›
  • Onderhoud OneBase: Supervision
    Op maandag 6 mei 2024 wordt er tussen 08:00 uur en 17:00 uur onderhoud uitgevoerd aan SuperVision. Gedurende het onderhoud zal de portal niet bereikbaar zijn. SuperVision bestellingen zullen na het onderhoud vertraagd actief komen.
  • Onderhoud HIP Receptionist+
    Op woensdag 22 mei 2024 wordt er tussen 20:00 uur en 23:00 uur onderhoud uitgevoerd aan HIP Receptionist+. Bij dit onderhoud wordt door de leverancier een update uitgevoerd aan HIP Receptionist+. Gedurende het onderhoud kan er een korte onderbreking in…Read more ›
  • Onderhoud KPN EEN Receptie+
    Op dinsdag 14 mei 2024 wordt er tussen 20:00 uur en 23:00 uur onderhoud uitgevoerd aan KPN EEN Receptie+. Bij dit onderhoud wordt door de leverancier een update uitgevoerd aan KPN EEN Receptie+. Gedurende het onderhoud kan er een korte…Read more ›
  • Onderhoud Telefonieplatform
    Tussen woensdag 15 mei 2024 23:00 uur en donderdag 16 mei 2024 01:00 uur wordt er onderhoud uitgevoerd aan het telefonieplatform. Bij dit onderhoud worden certificaten vervangen. Er wordt geen impact verwacht op de beschikbaarheid van het platform. Engineers monitoren…Read more ›
  • Bewerkingen actieve xDSL en FTTH verbindingen
    — Afgemeld bericht donderdag 2 mei 13:42 — Engineers melden dat de impact is weggenomen, er zijn geen vertragingen meer op de bewerkingen. De melding wordt bij deze gesloten.   -Update bericht donderdag 2 mei 2024 11:15 – Engineers melden…Read more ›
  • Mobiele bewerkingen
    — Afgemeld bericht 30-04-2024 15:15 — Engineers melden dat de impact is weggenomen. We hebben de leverstraat weer opengezet. De achterstanden zullen zo snel mogelijk verwerkt worden. De melding wordt bij deze gesloten.   — Update bericht 30-04-2024 14:30 —…Read more ›
  • Leverstraat Mobiel
    — Afmelding bericht 29-04-2024 14:00 — Engineers merken gestaag verbetering, de mobiele leverstraat is daarom weer aangezet. Opgelopen achterstanden worden weggewerkt, het kan zijn dat hierbij nog vertraging wordt ervaren. Deze melding wordt hierbij gesloten. — Oorspronkelijke bericht 29-04-2024 11:30…Read more ›
  • Leverstraat Mobiel
    — Afmelding bericht 26-04-2024 16:40 — Engineers merken sinds 16:00 gestaag verbetering, de leverstraat is sinds 16:30 weer aangezet. Automatische provisioning zal hierdoor weer doorlopen, wel kan vertragingen worden ervaren door de opgelopen achterstanden. Deze achterstanden zullen in de loop…Read more ›
  • Hipper+ en KPN EEN Mijn Gesprek Update
    — Afmelding bericht 29-04-2024 12:30— Onderzoek in samenwerking met de leverancier wijst uit dat de impact bij een beperkt deel van de eindgebruikers optreedt. Een oplossing door middel van een extra app-update blijkt niet mogelijk. Voor getroffen Android eindgebruikers kan…Read more ›

Downloads

Algemeen

Aventel ÉÉN Vaste Telefonie

Aventel ÉÉN Mobiel

Software

Handleidingen

iOS apps

App store

Android apps

Google Play
Aventel Speedtest

Aventel Speedtest

Wil je weten hoe snel je internet­verbinding is? Doe dan de Aventel speedtest. Binnen enkele seconden ziet je de upload- en download­snelheid op jouw locatie.

Wil je weten welke (snellere) verbindingen mogelijk zijn op jouw locatie? Neem dan contact op met ons team.

Start speedtest