Laten we eerlijk zijn: 2025 was voor Aventel geen jaar waarin alles op rolletjes liep. Maar uitdagingen brengen ook kansen met zich mee en die hebben we met beide handen aangegrepen. VoIP.nl groeide als nooit tevoren, we ontwikkelden slimme AI-toepassingen en verwelkomden weer een aantal nieuwe klanten. Zo kijken we toch terug op een jaar waar we trots op zijn. Steven Schrier en Sebastiaan Bouman nemen je mee.
VoIP.nl als drijvende kracht
“Het afgelopen jaar was een uitdagend jaar,” trapt Steven af. “We zagen de omvang van klantprojecten bij Aventel wat teruglopen. Nee, dat voelt niet fijn, maar het dwingt je wel om scherp te blijven. Samen met onze online marketingpartners hebben we flink geïnvesteerd in VoIP.nl en dat heeft zijn vruchten afgeworpen. Deze groeimotor heeft ons een mooie mix van nieuwe klanten gebracht.”
Bijzondere klantprojecten
Via VoIP.nl kwam ook scholengemeenschap Sint-Michaël College binnen. Steven: “Een project waar we trots op mogen zijn.”
Sebastiaan vult aan met een ander hoogtepunt: “SC Telstar is naar de Eredivisie gegaan en wij mochten hun volledige telefooncentrale inrichten. Hun mobiele telefonie liep al via ons, maar nu leveren we het complete pakket.” De samenwerking smaakt naar meer: Aventel werd lid van de Business Club en scoorde twee stoelen op de hoofdtribune. Sebastiaan testte ze alvast met zijn dochter. “Dat was geweldig. Nu willen we er ook klanten mee naartoe nemen. Even in een andere setting bijpraten, met een mooie pot voetbal en een biertje erbij.”
En dan is er nog een grappige anekdote. Sebastiaan: “In de sproeiers van het veld zit een datasimkaart van Aventel. Elke keer als die sproeiers omhooggaan, wordt dat aangestuurd via ons netwerk. Hoe leuk is dat?”
AI en automatisering
Ook intern was er beweging. Steven: “We zijn begonnen met het integreren van AI in onze dienstverlening. Voornamelijk nog intern, maar de eerste resultaten zijn veelbelovend. We kunnen ons eigen werk ermee verbeteren en efficiënter maken. Zodra we dat op een bepaald niveau hebben, willen we het beschikbaar maken om het klantcontact te verbeteren.”
Sebastiaan beaamt: “Microsoft Copilot is inmiddels een veelgebruikte tool bij ons. Het helpt bijvoorbeeld bij het opstellen en samenvatten van mails en dat maakt het werk soms een stuk eenvoudiger.”
Veiligheid voorop
Naast AI is veiligheid een thema. Sebastiaan: “KPN had al Extra Veilig Internet, EVI, en heeft nu ook Extra Veilig Mobiel geïntroduceerd. Daarmee kunnen we phishing en verdachte activiteiten blokkeren die via mobiele verbindingen binnenkomen. Je digitale deur moet openstaan voor klanten, maar cybercriminelen houd je liever buiten.”
Vertrouwde gezichten
Stefan, de voormalig eigenaar van Nedcall, nam op 1 januari 2025 afscheid van Aventel. Steven: “Na de overname heeft hij, zoals vooraf afgesproken, een jaar bij ons gewerkt om de overdracht goed af te ronden.”
Martien den Hollander keerde eind 2024 terug bij Aventel. Steven: “Onze compagnon zit op zijn vertrouwde plek en bedient zijn oude klanten weer. Dat is een fijne bijdrage aan de stabiliteit van ons bedrijf.”
Joey, die stage liep bij Aventel, is gebleven. Sebastiaan: “Hij is geslaagd voor zijn afstudeeropdracht en werkt nu als junior automatiseringsmedewerker. Hij helpt ons met slimme automatiseringen, zoals het automatisch verwerken van SEPA-machtigingen. Voor 2026 staat er een volle agenda voor hem klaar.”
Inspiratie uit Zuid-Afrika
Sebastiaan ging op inspiratiereis naar Kaapstad met de 25 grootste partners van KPN. “Een land van enorme contrasten, maar ook een reis vol interessante gesprekken met andere ondernemers uit het vakgebied. Het was waardevol om te ontdekken dat anderen met dezelfde vraagstukken zitten.”
Video en zelfbeheer
Voor 2026 staan er plannen klaar om klanten nog beter te ondersteunen. Sebastiaan: “We gaan werken met korte video-tutorials. Hoe schakel je een telefoontje door? Hoe pas je je uitgaande nummer aan? Snelle, duidelijke uitleg. Steven en ik zijn de studio al ingegaan om onszelf op de gevoelige plaat te laten leggen. We zijn nog geen influencers, maar we doen ons best.”
Ook OneBase, het klantportaal, krijgt extra aandacht. Sebastiaan: “Via OneBase kun je al je diensten zelf beheren. Handig, maar pas op dat je niet per ongeluk de boel om zeep helpt. Hulp nodig? Geef het aan, dan helpen we je op weg.”
Van skiën naar survivallen
In januari ging het team op pad naar Oostenrijk, maar in 2026 gaan we iets anders doen. Steven: “We gaan in april een lang weekend naar de Ardennen om te survivallen. Even energie opdoen, zodat we er weer vol goede moed tegenaan kunnen.”
Op naar 2026
Het team van Aventel bedankt alle klanten, collega’s en partners voor de prettige samenwerking in 2025. We wensen jullie hele fijne feestdagen en een gezond, succesvol 2026.
Zin om te sparren over hoe wij jouw bedrijf in het nieuwe jaar kunnen ondersteunen? Neem contact met ons op, we leren je graag kennen.
