Aventel servicedesk

Welkom bij onze servicedesk. Als je op zoek bent naar hulp, instructievideo’s, downloads of onder­steuning met betrekking tot onze producten of diensten, ben je hier aan het juiste adres. Onze mede­werkers zijn getraind om je te onder­steunen en om je vragen te beantwoorden, zodat je snel weer aan de slag kunt.

Aarzel nooit om contact met ons op te nemen. We staan klaar om al je vragen te beantwoorden en om je te helpen met eventuele problemen die je tegenkomt.

Hulp op afstand via Aventel QuickSupport

Soms is het handig als een van onze servicedesk medewerkers met je “meekijkt” om je probleem op te lossen. Met Aventel QuickSupport kunnen we via internet op je scherm meekijken.

Het gebruik van Aventel QuickSupport
Indien een van onze servicedesk medewerkers aangeeft dat we je probleem sneller en of beter kunnen oplossen door met je mee te kijken, zal deze je vragen om via onderstaande knop Aventel QuickSupport te downloaden.

Start applicatie voor Aventel Support

Contact­gegevens Aventel Servicedesk

Onze servicedesk staat van maandag t/m vrijdag voor je klaar van 08.30 tot 17.30 uur.

Telefoon:
088 881 2345 Kies voor optie 2 Technische Onder­­steuning

E-mail:
service@aventel.nl

Als je ons een e-mail stuurt wordt je melding automatisch geregistreerd in ons ticket systeem en streven wij ernaar om binnen 2 werkdagen je aanvraag in behandeling te nemen.

Voor spoedeisende zaken en- of verstoringen op een van onze diensten dien je altijd telefonisch contact opnemen.

Storingen en werkzaamheden

CSP Reporter

  • Onderhoud Session Border Controller
    Op dinsdag 20 mei 2025 van 23:00 uur tot woensdag 21 mei 2025 01:00 uur wordt er onderhoud uitgevoerd aan het telefonie platform. Tijdens de werkzaamheden wordt er onderhoud uitgevoerd aan verschillende SBC’s, deze worden geüpgraded middels een patch. Door…Read more ›
  • Onderhoud Telefonieplatform
    Tussen maandag 12 mei vanaf 23.00 t/m dinsdag 13 mei 2025 – 01.00 uur wordt er onderhoud uitgevoerd aan het telefonieplatform. Tijdens dit onderhoud word er onderhoud gepleegd aan verschillende certificaten, waaronder voor Anywhere365. Lopende Teams gesprekken kunnen mogelijk verbroken…Read more ›
  • Extra Veilig Internet (E.V.I.), verminderde performance
    – Update bericht Maandag 12 Mei 14:00 – Onze engineers hebben samen met de leverancier de impact weggenomen en constateren herstel. Onze engineers monitoren het platform.   – Oorspronkelijk bericht Maandag 12 Mei 11:30 – Engineers ontvangen enkele meldingen waarbij…Read more ›
  • Onderhoud RBE
    Tussen woensdag 21 mei vanaf 07.00 en 08.30 uur uur wordt er onderhoud uitgevoerd aan de RBE Tijdens het onderhoud is tijdelijk geen actueel verbruiksoverzicht in de BeheerPortal en OneBase, geen hoogverbruik- en fraudedetectie en limieten worden met vertraging bijgewerkt.…Read more ›
  • Onderhoud RBE
    Tussen woensdag 14 mei vanaf 07.00 e 08.30 uur uur wordt er onderhoud uitgevoerd aan de RBE Tijdens het onderhoud is tijdelijk geen actueel verbruiksoverzicht in de BeheerPortal en OneBase, geen hoogverbruik- en fraudedetectie en limieten worden met vertraging bijgewerkt.…Read more ›
  • Onderhoud Telefonieplatform
    Tussen maandag 19 mei 2025 23.00 en dinsdag 20 mei 01.00 uur wordt er onderhoud uitgevoerd aan het telefonieplatform. Bij dit onderhoud worden certificaten vervangen. Er word geen impact verwacht. Deze certificaten worden gebruikt voor het downloaden van de configuratie bestanden…Read more ›
  • Performance impact EVI
    — Afmeldings bericht vrijdag 9 mei 2025 19:05 uur — Engineers bevestigen na uitvoeren rollback volledig herstel waardoor we deze melding als opgelost markeren. Indien je E.V.I. hebt uitgeschakeld op je verbinding en deze weer activeert, adviseren we je om…Read more ›
  • Spoedonderhoud Extra Veilig Internet (E.V.I.)
    Tussen woensdag 07 mei 2025 23:00 uur en donderdag 08 mei 2025 01:00 uur wordt er onderhoud uitgevoerd aan het EVI-netwerk. Bij dit onderhoud zullen hardware componenten herstart worden. Gedurende het onderhoud kunnen er enkele connectie onderbrekingen worden waargenomen vanwege…Read more ›
  • Onderhoud Telefonieplatform
    Tussen dinsdag 13 mei vanaf 22.00 t/m dinsdag 13 mei 2025 – 23.00 uur wordt er onderhoud uitgevoerd aan het telefonieplatform. Tijdens dit onderhoud gaan we op de SBC een ondersteunde codec toevoegen. Er wordt geen impact verwacht.
  • Onderhoud Telefonieplatform
    Tussen donderdag 15 mei vanaf 23.00 t/m vrijdag 16 mei 2025 – 02.00 uur wordt er onderhoud uitgevoerd aan het telefonieplatform. Tijdens dit onderhoud worden er een aantal verlopen certificaten verwijderd en nieuwe geïnstalleerd op de ASB7. Lopende gesprekken bij…Read more ›

Downloads

Algemeen

Aventel ÉÉN Vaste Telefonie

Aventel ÉÉN Mobiel

Software

Handleidingen

iOS apps

App store

Android apps

Google Play
Aventel Speedtest

Aventel Speedtest

Wil je weten hoe snel je internet­verbinding is? Doe dan de Aventel speedtest. Binnen enkele seconden ziet je de upload- en download­snelheid op jouw locatie.

Wil je weten welke (snellere) verbindingen mogelijk zijn op jouw locatie? Neem dan contact op met ons team.

Start speedtest