Aventel servicedesk

Welkom bij onze servicedesk. Als je op zoek bent naar hulp, instructievideo’s, downloads of onder­steuning met betrekking tot onze producten of diensten, ben je hier aan het juiste adres. Onze mede­werkers zijn getraind om je te onder­steunen en om je vragen te beantwoorden, zodat je snel weer aan de slag kunt.

Aarzel nooit om contact met ons op te nemen. We staan klaar om al je vragen te beantwoorden en om je te helpen met eventuele problemen die je tegenkomt.

Hulp op afstand via Aventel QuickSupport

Soms is het handig als een van onze servicedesk medewerkers met je “meekijkt” om je probleem op te lossen. Met Aventel QuickSupport kunnen we via internet op je scherm meekijken.

Het gebruik van Aventel QuickSupport
Indien een van onze servicedesk medewerkers aangeeft dat we je probleem sneller en of beter kunnen oplossen door met je mee te kijken, zal deze je vragen om via onderstaande knop Aventel QuickSupport te downloaden.

Start applicatie voor Aventel Support

Contact­gegevens Aventel Servicedesk

Onze servicedesk staat van maandag t/m vrijdag voor je klaar van 08.30 tot 17.30 uur.

Telefoon:
088 881 2345 Kies voor optie 2 Technische Onder­­steuning

E-mail:
service@aventel.nl

Als je ons een e-mail stuurt wordt je melding automatisch geregistreerd in ons ticket systeem en streven wij ernaar om binnen 2 werkdagen je aanvraag in behandeling te nemen.

Voor spoedeisende zaken en- of verstoringen op een van onze diensten dien je altijd telefonisch contact opnemen.

Storingen en werkzaamheden

CSP Reporter

  • Onderhoud IRMA
    Op zaterdag 22 maart 2025 wordt er tussen 08:30 en 12:00 uur onderhoud uitgevoerd aan IRMA. Tijdens het onderhoud worden migratiewerkzaamheden uitgevoerd voor Cloud services. Cloud gerelateerde bestellingen vanuit IRMA en OneBase kunnen tijdens het onderhoud mogelijk vertraagd of niet…Read more ›
  • Onderhoud Telefonieplatform
    Tussen woensdag 26 maart 2025 23:00 uur en donderdag 27 maart 2025 01:00 uur wordt er onderhoud uitgevoerd aan het telefonieplatform. Bij dit onderhoud worden certificaten vervangen. Er word geen impact verwacht. Engineers monitoren het platform na de werkzaamheden.
  • Onderhoud IRMA
    Op maandag 24 maart 2025 wordt er tussen 19:00 uur en 19:15 uur onderhoud uitgevoerd aan IRMA. Tijdens het onderhoud zullen alle actieve sessies met IRMA worden verbroken. IRMA is direct na de update weer beschikbaar. Wij adviseren je wijzigingen…Read more ›
  • Onderhoud Telefonieplatform
    Tussen maandag 31 maart 2025 23:00 uur en dinsdag 1 april 2025 00:00 uur wordt er onderhoud uitgevoerd aan het telefonieplatform. Bij dit onderhoud word de cipher lijst t.b.v. TLS geüpdatet. Er word geen impact verwacht. Engineers monitoren het platform…Read more ›
  • Onderhoud IRMA
    Op maandag 24 maart 2025 wordt er tussen 21:00 uur en 23:59 uur onderhoud uitgevoerd aan IRMA. Tijdens het onderhoud zullen alle actieve sessies met IRMA worden verbroken. IRMA is direct na de update weer beschikbaar. Wij adviseren je wijzigingen…Read more ›
  • Onderhoud Telefonieplatform
    Tussen woensdag 19 maart 2025 23:00 uur en donderdag 20 maart 2025 01:00 uur wordt er onderhoud uitgevoerd aan het telefonieplatform. Er wordt een nieuwe codec optie toegevoegd op de peering SBC cluster in Amsterdam. Er wordt geen impact verwacht…Read more ›
  • Onderhoud KPN WEAS-verbindingen
    Op woensdag 19 Maart 2025 voert de leverancier tussen 23:00 uur en 02:00 uur onderhoud uit aan een gedeelde van het netwerk. Gedurende het onderhoud kan een onderbreking tot 15 minuten in de beschikbaarheid van de verbinding worden waargenomen. Indien…Read more ›
  • Onderhoud Telefonieplatform
    Tussen woensdag 12 maart 2025 23:00 uur en donderdag 13 maart 2025 01:00 uur wordt er onderhoud uitgevoerd aan het telefonieplatform. Bij dit onderhoud worden updates uitgevoerd. Lopende gesprekken bij toestellen met encryptie kunnen verbroken worden. Mogelijk zullen de toestellen…Read more ›
  • Onderhoud Telefonieplatform
    Tussen maandag 17 maart 2025 23:00 uur en dinsdag 18 maart 2025 02:00 uur wordt er onderhoud uitgevoerd aan het telefonieplatform. Bij dit onderhoud worden updates uitgevoerd. Er wordt geen impact verwacht op de beschikbaarheid van het platform. Engineers monitoren…Read more ›
  • Onderhoud Telefonieplatform
    Tussen maandag 10 maart 2025 23:00 uur en dinsdag 11 maart 2025 01:00 uur wordt er onderhoud uitgevoerd aan het telefonieplatform. Bij dit onderhoud worden updates uitgevoerd. Er wordt geen impact verwacht op de beschikbaarheid van het platform. Engineers monitoren…Read more ›

Downloads

Algemeen

Aventel ÉÉN Vaste Telefonie

Aventel ÉÉN Mobiel

Software

Handleidingen

iOS apps

App store

Android apps

Google Play
Aventel Speedtest

Aventel Speedtest

Wil je weten hoe snel je internet­verbinding is? Doe dan de Aventel speedtest. Binnen enkele seconden ziet je de upload- en download­snelheid op jouw locatie.

Wil je weten welke (snellere) verbindingen mogelijk zijn op jouw locatie? Neem dan contact op met ons team.

Start speedtest