Een vliegende start met de overname van Nedcall
“1 januari hebben we Nedcall BV overgenomen,” trapt Steven af. “Een collega-telecombedrijf uit Haarlem met zo’n 500 klanten. Het afgelopen jaar zijn we enorm druk geweest om die organisaties te integreren in onze systemen. Daarnaast hebben we veel van hen bezocht om persoonlijk kennis te maken. Tegelijkertijd wilden we ze meteen laten profiteren van het Aventel-concept en ze echte Aventel-fans maken. Dat is gelukt. Door de overname en integratie hebben we in 2024 een mooie groei doorgemaakt.”
Sebastiaan vult aan: “Nedcall bracht ook nieuwe diensten mee die we inmiddels aanbieden. Eén daarvan is het AI-keuzemenu. Traditionele keuzemenu’s werken met ‘toets 1 voor dit, toets 2 voor dat’. Maar met het AI-keuzemenu kan een klant gewoon praten. De software herkent je keuze en voert meteen slimme acties uit. Daarnaast hebben we de WhatsApp-integratie toegevoegd. Mensen bellen en kiezen vervolgens via het slimme keuzemenu om het gesprek al dan niet voort te zetten via WhatsApp. Dit geeft ze meer vrijheid en flexibiliteit.”
Innovatie én teamspirit gaan hand in hand
Ook intern was er beweging. In januari verwelkomde Aventel een nieuw teamlid. “Roy Huizing is bij ons gestart als servicedeskengineer. Een jong, aanstormend talent dat al snel zijn plek vond in ons team,” zegt Sebastiaan.
“Over team gesproken, in januari hadden we ons jaarlijkse ski-uitje”, vertelt Steven enthousiast. “Bijna iedereen ging mee, en het was weer een enorm succes. Superleuk en goed voor de teamspirit. Het was zo geslaagd dat we begin 2025 weer gaan. Even lekker energie opdoen, zodat we er weer vol goede moed tegenaan kunnen.”
Wendingen en vertrouwde gezichten
Niet alles liep zoals gepland, maar ook met tegenvallers weet Aventel wel om te gaan. “We hebben afscheid moeten nemen van de Aventel-antwoordservice,” vertelt Steven. “De dienst sloeg helaas niet echt aan in de markt. Esther Henebiens heeft dit project getrokken en ontzettend veel werk verzet. Het is jammer dat het niet het succes is geworden waar we op hoopten, maar we zijn Esther dankbaar voor haar inzet en toewijding.”
Ook zagen we een bekend gezicht weer terug. “In juni koos Martien ervoor om een nieuwe weg in te slaan als bedrijfsadviseur bij Thexton Armstrong,” legt Steven uit. “Ridwan Djanam nam het stokje van hem over, maar moest ons helaas begin december verlaten om persoonlijke redenen. Gelukkig mochten we Martien weer verwelkomen in ons team. Voor hem een warm bad, en voor ons een vertrouwd gezicht. Hij pakt zijn rol als accountmanager weer op, een functie die hem past als geen ander. Op de achtergrond gaat hij wel verder met zijn nieuwe uitdaging, maar dat doet niets af aan zijn betrokkenheid bij Aventel. Hij is weer volledig beschikbaar voor ons team en onze klanten. Daar zijn we enorm blij om.”
Mooie projecten en bijzondere samenwerkingen
We realiseerden mooie projecten in 2024. Sebastiaan licht er één uit: “Voor Hellmann Worldwide Logistics in Maastricht hebben we vorig jaar hun nieuwe logistieke centrum ingericht met netwerkinstallaties, werkplekken, bekabeling en hoogwaardige wifi. Dit jaar gingen we verder met het magazijn. We installeerden wandgoten, patchkasten, glasvezelverbindingen en alles wat erbij hoort. Twee collega’s waren een week lang op locatie om alles te regelen. Een intensieve klus, maar het resultaat mag er zijn. En Valkenburg als uitvalsbasis was natuurlijk ook geen straf!”
Focus op automatisering en 2025
De afgelopen maanden stonden ook in het teken van efficiëntie. “Steven heeft veel tijd gestoken in het automatiseren van de project- en supportplanning,” vertelt Sebastiaan. “Hierdoor kunnen we onze engineers in 2025 nóg efficiënter inplannen, zowel op locatie bij klanten als op kantoor. Dat betekent een grote stap vooruit op het gebied van duurzaamheid en productiviteit.”
Van vooruitkijken is het nog niet echt gekomen. “2024 was een mooi jaar, maar zo druk dat sommige plannen nog geconcretiseerd moeten worden,” vertelt Steven. “In januari trekken Sebas, Martien en ik eropuit voor een hei-sessie. Een weekend brainstormen en onze plannen voor 2025 vormgeven. We hebben er zin in om het nieuwe jaar nóg beter te maken.”
Op naar een succesvol 2025!
2024 was een jaar vol groei, innovatie en mooie samenwerkingen.
Het team van Aventel bedankt alle collega’s, klanten en andere relaties voor het vertrouwen en de fijne samenwerking.
We wensen je heel fijne feestdagen en een gezond, succesvol 2025. Heb je zin om alvast te sparren over hoe wij jouw bedrijf in het nieuwe jaar kunnen ondersteunen? Of ben je op zoek naar een leuke baan in een gezellig team? Neem contact met ons op. We leren je graag kennen.
