Aventel servicedesk

Welkom bij onze servicedesk. Als je op zoek bent naar hulp, instructievideo’s, downloads of onder­steuning met betrekking tot onze producten of diensten, ben je hier aan het juiste adres. Onze mede­werkers zijn getraind om je te onder­steunen en om je vragen te beantwoorden, zodat je snel weer aan de slag kunt.

Aarzel nooit om contact met ons op te nemen. We staan klaar om al je vragen te beantwoorden en om je te helpen met eventuele problemen die je tegenkomt.

Hulp op afstand via Aventel QuickSupport

Soms is het handig als een van onze servicedesk medewerkers met je “meekijkt” om je probleem op te lossen. Met Aventel QuickSupport kunnen we via internet op je scherm meekijken.

Het gebruik van Aventel QuickSupport
Indien een van onze servicedesk medewerkers aangeeft dat we je probleem sneller en of beter kunnen oplossen door met je mee te kijken, zal deze je vragen om via onderstaande knop Aventel QuickSupport te downloaden.

Start applicatie voor Aventel Support

Contact­gegevens Aventel Servicedesk

Onze servicedesk staat van maandag t/m vrijdag voor je klaar van 08.30 tot 17.30 uur.

Telefoon:
088 881 2345 Kies voor optie 2 Technische Onder­­steuning

E-mail:
service@aventel.nl

Als je ons een e-mail stuurt wordt je melding automatisch geregistreerd in ons ticket systeem en streven wij ernaar om binnen 2 werkdagen je aanvraag in behandeling te nemen.

Voor spoedeisende zaken en- of verstoringen op een van onze diensten dien je altijd telefonisch contact opnemen.

Storingen en werkzaamheden

CSP Reporter

  • Onderhoud Uitwijk hub en Colocatie-diensten DR11
    Tussen maandag 6 mei 2024 23:00 uur en dinsdag 7 mei 2024 02:00 uur wordt er onderhoud uitgevoerd aan de Uitwijk hub en Colocatie-diensten van datacenter locatie DR11. Bij deze werkzaamheden worden software updates en een herstart van apparatuur uitgevoerd.…Read more ›
  • Onderhoud Telefonieplatform
    Tussen maandag 6 mei 2024 23:00 uur en dinsdag 7 mei 2024 02:00 uur worden er werkzaamheden uitgevoerd aan het telefonieplatform. Bij deze werkzaamheden worden netwerkcomponenten onderhouden welke verkeer afhandelen voor het telefonieplatform. Een beperkt deel van de eindgebruikers welke…Read more ›
  • Spoedonderhoud Telefonieplatform
    Tussen woensdag 24 april 2024 23:00 uur en donderdag 25 april 2024 01:00 uur worden er werkzaamheden uitgevoerd aan het telefonieplatform. Bij deze werkzaamheden zal een herstart van apparatuur worden uitgevoerd voor het verzamelen van diagnostische gegevens. Een beperkt deel…Read more ›
  • Onderhoud IRMA
    Op woensdag 29 mei 2024 wordt er tussen 17:15 en 18:15 onderhoud uitgevoerd aan IRMA. Bij dit onderhoud wordt de wekelijkse release uitgevoerd. Gedurende dit onderhoud kan er een korte onderbreking worden waargenomen op de beschikbaarheid van IRMA. Wij adviseren…Read more ›
  • Onderhoud IRMA
    Op woensdag 22 mei 2024 wordt er tussen 17:15 en 18:15 onderhoud uitgevoerd aan IRMA. Bij dit onderhoud wordt de wekelijkse release uitgevoerd. Gedurende dit onderhoud kan er een korte onderbreking worden waargenomen op de beschikbaarheid van IRMA. Wij adviseren…Read more ›
  • Onderhoud IRMA
    Op woensdag 15 mei 2024 wordt er tussen 17:15 en 18:15 onderhoud uitgevoerd aan IRMA. Bij dit onderhoud wordt de wekelijkse release uitgevoerd. Gedurende dit onderhoud kan er een korte onderbreking worden waargenomen op de beschikbaarheid van IRMA. Wij adviseren…Read more ›
  • Onderhoud IRMA
    Op woensdag 8 mei 2024 wordt er tussen 17:15 en 18:15 onderhoud uitgevoerd aan IRMA. Bij dit onderhoud wordt de wekelijkse release uitgevoerd. Gedurende dit onderhoud kan er een korte onderbreking worden waargenomen op de beschikbaarheid van IRMA. Wij adviseren…Read more ›
  • Onderhoud IRMA
    Op woensdag 1 mei 2024 wordt er tussen 17:15 en 18:15 onderhoud uitgevoerd aan IRMA. Bij dit onderhoud wordt de wekelijkse release uitgevoerd. Gedurende dit onderhoud kan er een korte onderbreking worden waargenomen op de beschikbaarheid van IRMA. Wij adviseren…Read more ›
  • Onderhoud IRMA
    Op woensdag 24 april 2024 wordt er tussen 17:15 en 18:15 onderhoud uitgevoerd aan IRMA. Bij dit onderhoud wordt de wekelijkse release uitgevoerd. Gedurende dit onderhoud kan er een korte onderbreking worden waargenomen op de beschikbaarheid van IRMA. Wij adviseren…Read more ›
  • App Update Hipper+ en KPN MijnGesprek
    Op donderdag 25 april 2024 komt er een nieuwe versie van de Hipper+ en de KPN MijnGesprek App beschikbaar in de Google Play en Apple App store. Gebruikers ontvangen indien ingesteld automatisch een update van de app op het mobiele…Read more ›

Downloads

Algemeen

Aventel ÉÉN Vaste Telefonie

Aventel ÉÉN Mobiel

Software

Handleidingen

iOS apps

App store

Android apps

Google Play
Aventel Speedtest

Aventel Speedtest

Wil je weten hoe snel je internet­verbinding is? Doe dan de Aventel speedtest. Binnen enkele seconden ziet je de upload- en download­snelheid op jouw locatie.

Wil je weten welke (snellere) verbindingen mogelijk zijn op jouw locatie? Neem dan contact op met ons team.

Start speedtest