Werknemer verkiest click to dial boven handmatige invoer van telefoonnummer

hipinUit recent onderzoek naar het belgedrag van zakelijke gebruikers is gebleken dat de meerderheid van de zakelijke telefoniegebruikers het “click to dial”systeem verkiest boven handmatige invoer van een telefoonnummer.

Wanneer men een nummer in een crm/erp-systeem vindt, maakt men beduidend minder vaak gebruik van handmatige invoering (25 procent). Crm/erp-systemen maken efficiëntere moderne belfuncties dan ook toegankelijker. Uit de verschillende mogelijkheden die de respondenten voorgelegd kregen, gaf het hoogste percentage (43 procent) de voorkeur aan een functie waarbij ze het nummer direct kunnen selecteren (select-to-dial) of aanklikken (click-to-dial) om een gesprek tot stand te brengen.

Click to dial in HIPIN desktop integratie van Aventel

Click to dial is een van de vele functies in HIPIN desktop integratie van Aventel.