Goedemorgen, Aventel. Je spreekt met…

Goedemorgen, Aventel. Je spreekt met…

Een persoonlijke aanpak staat bij ons voorop. Dat merk je niet alleen als we bij je langskomen maar ook als je ons belt. Voor wie ons nog niet – allemaal – kent, stellen we ons graag even voor. In deze blog vertellen Silvia Kroon en Esther Liefting, onze mobiele telefoniespecialisten, in het kort wie ze zijn en waarom werken bij Aventel zo leuk is.

Gooi-en-smijtwerk

Als je ons belt met een vraag over mobiele telefonie, krijg je Esther of Silvia aan de lijn. Esther werkt bij Aventel sinds 2006 – toen nog Flexi Phone: ‘Toen ik begon ben ik me meteen gaan richten op de mobiele telefonie. Dat waren toen natuurlijk heel andere telefoons dan nu. Toendertijd waren de gooi-en-smijt-Nokia’s hartstikke populair. Die waren niet kapot te krijgen, maar meer dan sms’en en bellen kon je er niet mee. Nu zijn de mobieltjes halve computers. En de tijd dat je een complete dvd-speler cadeau kreeg bij je mobiel met abonnement, is ook wel voorbij.’

Veranderde wetgeving

Silvia werkt inmiddels ook alweer ruim tien jaar voor Aventel: ‘Toen ik begon, deden we nog veel voor de particuliere markt, inmiddels bedienen we voornamelijk de zakelijke markt. Dat heeft vooral te maken met de wetgeving die in 2017 is veranderd, die ons verplicht mensen om een loonstrook te vragen. Dat voelt voor ons niet prettig.’

Aan een blik genoeg

Esther: ‘Silvia en ik hebben samen een duobaan. Martien bezoekt klanten en bespreekt de offertes en maakt de afspraken. Sil en ik werken dat verder uit. Abonnementen verlengen, het verzorgen van toestellen voor klanten, de overstap naar een andere provider regelen. Moet er iets opgevolgd worden op de dag dat ik er niet ben, dan pakt Silvia dat op en vice versa. Dat werkt vlekkeloos. We hebben aan een blik genoeg.’

Webshop

Silvia doet inmiddels ook wat meer administratief werk in het CRM-systeem van Aventel: ‘Dat vind ik heel leuk om te doen, ik heb in het verleden ook veel administratief werk gedaan. Esther houdt zich wat meer bezig met onze webshop, die binnenkort wordt gekoppeld aan ons CRM-systeem. Dus ook daarin vinden we elkaar weer.’

Aventello’s

Beide dames vinden het heel fijn om bij Aventel te werken. Esther: ‘We noemen onszelf weleens gekscherend de Aventello’s. Het voelt bijna als familie. Ik heb in de afgelopen 13,5 jaar best wat mensen zien komen en gaan, maar nu hebben we echt een steady team. We zijn blij met elkaar, gunnen elkaar wat en helpen elkaar. Ja, het is echt een warm bad. Lekker toch?’

Nieuwsgierig?

Met hun jarenlange ervaring en kennis kunnen Esther en Silvia onze klanten altijd bijstaan als het gaat om mobiele telefonie. Wil je meer weten over onze diensten? Neem gerust vrijblijvend contact met ons op. We leren jou en je bedrijf ook graag kennen!